|校园外卖运营爆单技巧:将300单一周提升到500单,仅用一个小技巧
做校园外卖是一件非常单调的事 , 但又是一件比较有趣的事 。 你可以将你的想法在运营的过程中去实践 , 然后看着自己的想法落地与绽放 。 但是要做好这件事可不是一件简单的事 , 特别是在爆单上 , 更需要你有丰富的经验以及多方面的支持才行 。
先给大家说个案例 , 我们做第一个学校的时候 , 有段时间日订单量一直是在300单 , 做活动都上不去 。 我们经过一个小的调整之后 , 订单量一周便提升到500多单 。 想知道我们是怎么做的吗?下面给你分享下 。
先说两个误区 , 一个是注册用户少 。 2是商家少 。
一开始我们以为订单量上不去的原因是注册用户少 , 我们便不停地宣传拉新 , 做了两周 , 订单量还是上不去 。 每天都有新用户注册 , 但是在下单方面却没有太多的变化 。 然后我们又认为是商家数量少 , 我们又增加了十几个商家 , 而且还找销量比较高的商家做活动 , 订单量还是上不去 。
于是我们便重新回到之前的起点上看待这个问题 , 是不是我们没找到核心问题?经过我们后面的操作 , 才总结出了这两个误区 , 订单量跟新用户以及商家数量有一定的关系 , 但不一定是正比关系 。 因为用户注册了 , 不代表用户会下单 。 用户下单了 , 也不代表用户会持续使用 。 这里面有很多逻辑在 , 都需要你去一个一个了解 。
我们是怎么做的?
我不知道大家的程序支不支持查询意向用户跟实际成交用户 , 这个是非常重要的 。 因为我们做了两周的拉新 , 新用户注册也不少 , 但目标没达成 。 所以我们查询了一下意向用户 , 发现每日的意向用户是在1000多 , 但实际成交的只有300多 , 三分之二的都自然流失了 。
于是我们便在这个问题上想解决方法 , 是价格高?是下单流程问题?还是餐没吸引力?根据这几个点 , 我们使用了不同的方式进行测试 , 但订单还是提升不上去 。 于是我们便给意向用户打电话 , 问他们是什么原因 。
答案其实很简单 , 而且跟玩笑差不多 。 他们说每当到付款的时候 , 程序上提示订单在半个小时内送达 。 这个时间送过来 , 我们都快上课了 , 谁还吃啊 。 我们便立即把这个去掉 , 订单在一周后便提升了100多 。
是不是觉得有点不可思议?后来有同学说有这个时间也挺好 , 至少知道自己什么时间能吃上饭 , 但是时间不能太长 。 于是我们便统计了下一份餐从同学下单到同学吃上需要多长时间 , 订单高峰的时候大概是在25分钟 , 平时是十几分钟 , 于是时间上我们调整为20分钟 , 另外增加了预约单 。
经过这么一轮调整 , 日订单量基本稳定在5-600单 。
所以关于外卖运营爆单技巧这块 , 我想给大家说的是 , 常规的活动套路绝对是可以提升订单量的 , 你刚开始做 , 想要爆单 , 那就去做特价餐 , 不停的宣传 。 如果你有一定的单量 , 那么你要做精细化运营 , 无论是商家、配送效率还是活动 , 都必须要认真完成 。 程序上也要做优化做调整 , 既要从用户角度出发 , 也要从商业模式出发 。
比如你想提升配送效率 , 那么你必须得精确到商家接单、出餐、配送员接单、送餐的时长 , 做出统计之后 , 再同技术去结合 , 然后再做出调整 。
【|校园外卖运营爆单技巧:将300单一周提升到500单,仅用一个小技巧】校内订单量的峰值
校内外卖的订单量都会维持在一个值 , 目前算的比例是占到校内总人数的20%左右 , 一万人的学校你能有2000单 , 实际上已经很不错了 。 因为校内一天也有是3w份订单量 , 这里面食堂的餐要占到一多半以上 , 再加上其它外卖平台等等 , 你的量只会到这个比例 。
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