一个产品经理,成为外卖骑手的五十天( 二 )
我是从九月底开始送外卖的 , 一般选一个有订单的时间段去送 , 中午和晚上会多一些 。 你们在写字楼里感受不到那种感觉 , 大家在饭点的时候出来看到骑手很忙的样子 , 但其实大部分的时候外卖员都是等待的状态 , 没有订单 。
我一天做不了几单 , 我经常送一单花一个小时 , 我不止是挣不了多少钱 , 我能维持住 , 不再倒贴平台一点钱那已经是我的努力了 。
比如说我送一单外卖 , 四块钱五块钱一单 , (有时候甚至一单只有两块三块) , 一天送10单 , 也才50块钱 , 但如果中间有一个投诉 , 平台就扣50元了 。 或者说你没有及时送到、提前点送达 , 都是不允许的 , 很多规定如果触犯了 , 是会扣很多钱 。
人走进了系统就开始身不由己 。 一旦开始收到这个订单的消息后 , 你会变得非常的路躁 。
你的时间它是一个倒计时状态 , 你做这个任务 , 从三四十分钟开始 , 再到二十八二十九 , 时间就这样一分一秒的过去 , 就看你的时间就不够了 , 肯定会着急的 。
有的时候客户还会打电话催单 , 所以整个人就是非常非常着急的 , 在户外风吹日晒十几个小时 , 口干舌燥 , 没有时间给自己买一杯水 , 你在路上 , 你在楼梯跑上跑下 , 这个强度本身已经不小了 , 再加上那个订单的时间限制 , 本身就很焦虑 , 取货送货还会被导航坑等等一系列的 , 常伴随着挫败的这种工作进度 。
我是很认真的在做这个事情 , 而不是说我不在意这个订单 , 无所谓送不送的 , 我不是这个心态 。 那你既然不是这个心态的话 , 肯定就会在送的过程中着急 , 因为你想使命必达对吧?接了这个任务你取了货 , 取完了之后就要送给客户 , 所以是会身不由己的 , 到最后就催着你快点跑 。
你在路上稍微观察一下 , 你会发现有些骑手还有好多装备 , 又有美团的帽子 , 又有饿了么的箱子 , 然后可能还挂了一个顺丰同城 , 各种各样的平台 , 大家都是在接的 。
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车上挂满订单的骑手小哥 , 图源公众号陌生人肖像
那种最卷的骑手 , 从早到晚都在接单 , 一个订单都不拒绝 。 你们在路上也经常看到逆行的 , 倒着从天桥上去 , 各种闯红绿灯 , 车速开得飞快 , (他们)车上和身上挂满了超乎想象的派送中的订单 。
甚至有骑手会总结出自己的一套最佳跑单攻略:白天跑美团的单 , 清晨和夜里跑饿了么的单 。 因为美团白天订单量大 , 饿了么辛苦时段补贴更高 。
这(送外卖)不是一个非常高薪的工作 。 有很多人对骑手有刻板印象 , 但不应该把这个想象成说在一线城市每个骑手都月薪过万 , 实话说很难 , 但是你要是说他是一个完全没有收入的工作 , 显然也不是 , 它也确实是给很多人提供了一个收入 , 市场之间还相对自由 , 但是这个背后的辛苦和付出也是远超普通工作的 。
我在饿了么做的第一单 , 取货+送货距离接近9公里 , 系统给了45分钟 , 路上时间+各种扫码及找地方 , 用了56分钟 。 超时11分钟 , 4.8元的运费 , 被扣掉了3.8元 。
也就是说 , 我花了1小时 , 只挣了一块钱 。
有一次 , 我上海的朋友遇见一个饿了么骑手小哥躺在马路上哭 , 拍照发给了我 。
他嚎啕大哭 , 躺在地上 , 他说他被欺负了 , 许多爷叔大妈围着他 , 鼓励他 , 劝他坚强点 。
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何婷婷朋友发来的倒地大哭的骑手小哥照片
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