因为电商行业的发展壮大 , 外包客服服务已经成为行业内的一种常见现象 , 但什么事都有个度 , 不可能适合所有的情况 , 今天小萌要和大家聊的就是哪些淘宝网店需要外包客服服务?
1.店主需要自己进货 , 发货 , 想给自己休闲娱乐的时间 , 但是又不想店铺没人打理 , 怕错失订单 。
2.店主为了招聘客服的事情头疼 , 排班困难 , 招聘的客服自己还要培训 , 而且不稳定 。
3.店铺咨询量越来越多 , 但是自己没有地方或者没有打算自己管理一个团队 , 一个人又力不从心 。
4.临时有事外出 , 不方便随时上网回复顾客 , 这个时候也是可以考虑和正规的客服公司进行合作的 。
5.您的淘宝网店有自己的客服 , 但是只能白天在 , 还要安排休息 , 还是觉得不够用也是可以合作的 。
6.店主有第一职业 , 也就是说 , 网店只是店主的第二职业 , 店主本身有固定的工作 。 这样的店主上班摸鱼做做运营还行 , 但做客服的话 , 还真是不太方便 。
7.大型网店 , 已经形成规模的网店 , 往往对服务质量要求比较高 , 可能已经有自己的客服团队 , 但客服业务是非核心业务 , 又懒得花钱费事提高客服人员能力的网店 , 如果再不重视客服技能 , 网店往往会走到瓶颈期 。
8.经营季节性商品的网店 , 典型的忙时忙死 , 闲时闲死的网店 , 对客服人员数量灵活性要求较高 , 这样的网店适合客服公司的临时服务模式 。
9.创业初期的网店 , 有些店铺是刚刚开店 , 还没有到组建客服团队的地步 , 并且就服务这块就连店主都没有什么经验的网店 。
10.需要降低成本的网店 , 店主在自己的城市招聘一个客服的综合成本高 , 想要减少服务费用的网店适合外包客服 。
【ddos攻击|哪些淘宝网店需要外包客服服务?】以上就是小萌为大家总结的适合外包客服服务的淘宝网店 , 不知道里面有没有适用您网店的情况 , 如果有的话 , 建议您找个正规的外包公司帮自己解决 , 能省去不少事呦 。
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