社交媒体|为什么亚马逊从来不强调用户时长？微软|全球|市值

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文 | 互联网怪盗团
信不信由你，2021年，美国的投资人、咨询公司和市场调研机构，正在饶有兴趣地研究“从中国诞生并流行起来的内容电商概念”。他们指的主要是直播和短视频带货；也有人注意到了其他形式，例如在电商平台引入小游戏和图文信息流。在这个领域，中国确实开了全世界风气之先，尽管美国的互联网平台迄今尚未积极地响应趋势。
别误会，也有一些平台在积极地拥抱“内容电商”，主要是来自中国的TikTok。它不仅要做直播电商，还要做电商交易闭环。无论这种努力成不成功，在美国和欧洲的互联网行业都算是非常激进的了。
如果你读过亚马逊的2020年度财报，就会发现其中完全没有提到“内容电商”。亚马逊已经拥有颇具规模的流媒体、数字阅读和游戏生意，但并没有尝试将它们与电商平台合而为一。
而且，在致亚马逊股东的信中，贝佐斯写道：
“在亚马逊，28%的购买行为在三分钟以内完成，一半的购买行为在半小时以内完成。
研究发现，去实体商店买东西，包括开车、停车、找商品、等待结账、找车、开车回家，需要花费大约一小时。如果你每个星期用两次亚马逊购物取代两次实体商店购物，每年就可以节约75小时。这很重要，因为我们生活在永远繁忙的21世纪初。”
贝佐斯甚至对这个“时间节约”行为进行了量化：
按照每小时10美元的“时间成本”（略高于美国大部分州的最低工资水平），每年节约75小时，就节约了750美元。
亚马逊Prime会员服务，在全球拥有2亿多会员，主要位于发达国家。2亿人乘以750美元，相当于1500亿美元的节约。
贝佐斯指出，上述价值远远超过了亚马逊的净利润，也超过了亚马逊全年的员工薪酬及福利。这是亚马逊最大的“社会价值创造”，可能没有之一。
国内的电商平台，无论是淘宝、京东这样正在内容化的“货架电商”平台，还是抖音、快手这样原生的“内容电商”平台，肯定不会赞同这样的观点。
恰恰相反，国内电商平台千方百计地让用户多花费一些时间。
根据字节跳动旗下巨量引擎的统计，截止2020年底，国内直播电商用户规模已经达到3.88亿，渗透率达到39%。即使按照最保守的估计，国内用户在直播电商上面消耗的时间，也将达到每年数亿小时。
请注意，这是2020年的数据。2021年，直播电商的渗透率只会更高，就连B站和知乎都加入了直播带货的大军。我们可以合理地估计，目前全国网民至少有一半曾经使用过直播购物，每年在这方面花费的时间超过10亿小时。
虽然直播电商已经消耗了这么多的用户时间，但是在平台眼中，它还远远没有发展到位。抖音提出了一个FACT矩阵模型，代表了抖音电商的长期愿景：
商家自播(Field)，即商家在自己的直播间进行的日常直播活动。此类直播也可以邀请外部达人，但主要是由商家雇佣的主播（或代运营商的主播）进行。
达人矩阵(Alliance)，主要是指那些腰部、长尾和垂类网红进行的种草和带货；虽然他们个体流量有限，但是胜在数量庞大、成本较低。
营销活动(Campaign)，即平台举行的购物节、限时折扣；与淘宝、京东等传统平台不同之处在于，抖音的营销活动几乎完全围绕直播进行。
头部大V (Top KOL)，即粉丝最多、带货能力最强的网红，在抖音就是罗永浩、贾乃亮等人，虽然他们与淘宝直播的李佳琦、薇娅还有很大差距。
总而言之，抖音的理想是“一切交易行为围绕着种草/拔草进行”，传统的货架电商彻底让位于内容电商。