暴君还是天才？贝佐斯的管理艺术 | 同读一本书当你专注于投入时

当你专注于投入时，自然会带来利润和增长。
——贝佐斯
文/巴九灵
一个暴戾、偏执、刻薄甚至出轨的CEO ，能取得多大成就？答案出人意料——看看世界首富贝佐斯。
杰夫·贝佐斯是个有名的暴君，在亚马逊，他总对员工说：“抱歉，今天我带傻×药了吗？”当员工表达自己的看法，他的回答通常是：“再让我听到这个想法，我就自杀。 ”
然而，正是这个暴躁的光头，却把一家小小的网上书店，变成了市值超过1.6万亿美元的商业帝国；他的个人财富，也超过比尔·盖茨和马斯克，挂在了福布斯全球富豪榜第一位。
很多人想知道，亚马逊是如何成功的？贝佐斯凭什么成为世界首富？
资深商业采访人员布拉德·斯通深入亚马逊内部采访二十余年，对贝佐斯和亚马逊的发展做了深度复盘，并把它撰写成风靡全球的《贝佐斯传》。
这既是贝佐斯的传记，也是一部亚马逊的发展史，从书中，我们或许能够挖掘出属于自己的成功密码。
01.先发制人的云计算平台
2015年4月，贝佐斯公布了一项业务的详细数据。这项业务潜在的销售和盈利能力震惊了华尔街，那就是亚马逊的云计算平台AWS 。
早在2005年，亚马逊就已被不断增长的流量搞得焦头烂额，网站的稳定性也常常受到威胁，而亚马逊原始的数据库并不能应对日益增长的流量。
从小酷爱发明的贝佐斯提出了一个设想：能否把数据库塞进世界各地的服务器，通过远程控制的方式进行访问，以便应对来自互联网的庞大流量？擅于行动的贝佐斯当即决定开发属于自己的数据库SimpleDB 。
5年后，贝佐斯意识到，强大的数据库是云计算时代的最大机会之一。他花钱去竞争对手甲骨文公司挖来了高管和技术团队，并开始发布多种云计算数据库。
这些AWS云数据库吸引了大大小小公司的持续使用，因为一旦将数据转移到了亚马逊云上，几乎没有公司能够忍受再将数据移至别处的不便。
2015年， AWS的收入已接近亚马逊总销售额的10% ，利润率高达19.2% 。亚马逊的云计算业务开始腾飞。

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AWS的成功背后，不仅是战略上的成功布局，还有亚马逊文化缩影的支撑：坚韧、坚持不懈，聚焦不可能实现的高标准。
在云计算部门，对客户需求无止境的讨好驱动着日常业务的展开，比如AWS部门的员工会被要求回答各种严苛的问题，如果答不上来，就会受到重罚。 AWS部门每周都依循着完善的流程，有条不紊地展开工作。
贝佐斯说：“只有好的意图是不够的，还要有相应的机制。 ”
02.贝佐斯的经营杠杆
如果说亚马逊的云计算带给了这家公司一片星辰大海，那么贝佐斯的“亚马逊飞轮” ，则是其制霸全球首富的另一个秘籍。
什么是“亚马逊飞轮”呢？简单来说，就是亚马逊通过低价和会员服务吸引更多用户访问，而这又会反过来吸引更多卖家入驻，并向亚马逊支付更多佣金。亚马逊再拿着这笔钱进一步改进公司服务，让其更具吸引力，从而形成一套良性循环。
那么，如何做到飞轮的第一步——提供低价和优质的会员服务呢？贝佐斯决定通过提升效率来解决。
【暴君还是天才？贝佐斯的管理艺术 | 同读一本书】为了避免员工决策失误，贝佐斯采购了大批自动化系统，它用算法预测需求，让电脑决定商品存储位置，甚至开发了和供应商讨价还价的系统和品牌自动促销系统，这让亚马逊从传统的零售网站变成了以自助服务为主的技术平台。