暴君还是天才?贝佐斯的管理艺术 | 同读一本书( 二 )


暴君还是天才?贝佐斯的管理艺术 | 同读一本书
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贝佐斯还亲自掌管亚马逊物流系统 , 并要求一切从简 。 他检查流程的每一个细节 , 包括给卖家的价目表 。 这使得他能指出财务总监报告上的错误数字 , 把这份浪费了他一个小时的报告撕成两半 。
在贝佐斯粗暴的指导下 , 2015年 , 亚马逊的国内零售额增速达到了惊人的25% 。 到了2017年 , 这一增速更是高达33% 。
庞大的规模没有让亚马逊的发展速度慢下来 , 反而让它跑得更快了 。 可以说 , 贝佐斯的亚马逊飞轮帮助公司变成了一台高效运转的零售机器 。
贝佐斯说:“当你专注于投入时 , 自然会带来增长和利润 。 ”
03.无敌的万亿帝国
2016年的亚马逊已经拥有了两驾马车——物流系统构建是支持公司发展的增长引擎 , 而AWS云计算已经成为现金流的主要来源 。 但贝佐斯的无敌帝国还缺少最后一块拼图——在线广告 。
在过去 , 亚马逊拒绝以任何形式侵犯顾客的信任 , 因为在贝佐斯的哲学中 , 顾客体验高于一切 , 所以影响顾客购买体验的广告自然成为了亚马逊的眼中钉 。
在贝佐斯眼中 , 广告颜色不能太夸张 , 不能含糊其辞 , 不可以展示枪支广告 , 不能暴露较多皮肤等等 。 和亚马逊合作的广告商们 , 一开始都和贝佐斯热情握手 , 但最后时刻 , 他们都讨厌这家公司 。
但是 , 游戏规则最终被贝佐斯亲自打破 , 他放低了身段 , 开始以利益优先 , 亚马逊的搜索结果也从简单的产品分类 , 变成了对赞助广告的优先展示 。 同时 , 由于客户点击广告并没有脱离亚马逊网站 , 顾客的点击和下单也为亚马逊飞轮提供了更强大的动力 。
广告商花钱展示的“赞助商品”收入很快就超过了以往的横幅广告收入 , 2017年 , 亚马逊广告销售额达到46.5亿美元 , 比上一年增长了58% 。 贝佐斯在自家后院发现了一座金矿 , 也为亚马逊万亿帝国补上了最后一块拼图 。
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04.一个时代的终结
2021年2月2日 , 亚马逊发布公告称 , 贝佐斯将卸任公司CEO , 将职位移交给AWS的长期领导者贾西 。 这是亚马逊权力的轮换 , 也是一个辉煌时代的结束 。
25年前 , 贝佐斯只是一家网上书店的老板 , 25年后 , 他是发明家 , 是世界上最有成就的CEO , 是太空创业者、新闻自由的拥护者和蓝领工人的剥削者 。
这25年间到底发生了什么?除了文中讲述的部分内容 , 布拉德·斯通在《贝佐斯传》中还记录了许多关于贝佐斯和亚马逊不为人知的细节 。
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这段商业历史已经随着贝佐斯的退位记录在了书本中 , 但对于贝佐斯而言 , 属于他的故事还在继续 。
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