万人投诉欧莱雅，全怪主播搞垄断？( 二 ) 最近几天

10月份时，欧莱雅官方再次放出优惠，但此时如果想要领到优惠，需要拉20个人加入店铺会员，所以有的人嫌麻烦，并没有操作。
如果仅仅只是这样，大家或许不会有意见。然而，在11月1日到3日，欧莱雅官方自己的直播间，又放出了这张券，只需0.01元就能领取优惠。
但此时，大部分人已经付完了尾款，没办法参加这个活动了。再加上欧莱雅自己也宣传过直播间活动力度最大，因此，大家才认为欧莱雅是在进行虚假宣传，构成了价格欺诈。

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眼看着事情越闹越大，两位主播坐不住了：
对于当下直播带货的环境而言，消费者之所以会在直播间下单，就是因为“低价” ，而欧莱雅的做法，相当于让主播的低价信誉扫地；
对于两位主播来说，欧莱雅不光破坏了他们的信誉，也违反了二者之间的“最低价协议” 。
因此，李佳琦和薇娅分别发出公告，说希望欧莱雅可以给出一个说法，自己将暂停和欧莱雅的合作；如果欧莱雅不愿意处理的话，他们将承担差价，退给消费者。

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终于， 18日凌晨，欧莱雅官方发声，对公众进行了回应，
“经了解，此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品，是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠，享受这些优惠是需要凑单达到一定的总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠平摊到活动商品上才能达到的。
在收到消费者相关反馈后，品牌已在第一时间成立专门售后服务小组积极处理消费者的相关问询。 ”

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不过，这份回应看起来，并没有解决问题的方案。
问题的热度，也并没有因为这份声明降低，反而进一步升级了。
尽管不少官媒下场，消协也点名，认为欧莱雅的做法是在欺瞒消费者，但网友们的讨论还是络绎不绝。
其实这个问题其实很简单，如果欧莱雅承诺了李佳琦和薇娅，他们的是最低价，那就是欧莱雅的责任，出尔反尔；如果双方并没有承诺，那就不用对此负责。
但现在，问题讨论的焦点，从“欧莱雅虚假宣传” ，开始向“直播间就是垄断”转变。

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许多网友认为，约定俗成直播间最低价的行为，已经形成了一种垄断。
他们认为，直播间先是利用低价，打价格战，吸引大部分流量，然后再把持这些流量，得到定价权，这样市场就会被直播间把控，对于不看直播的人来说，是一种不公平的体现。

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单从本次事件来说，直播间的行为其实是不构成垄断的。
直播带货的核心逻辑，是薄利多销，也就是大批量拿货形成的低价。因此在双方签订的合同中，一定会有关于“最低价”的规定。
但是在淘宝这个平台，不同人有不同优惠，各种花活多到飞，就算是同样凑了优惠，大家的到手价也有千差万别。
所以我们目前并不能确定，此次事件中，所谓的“最低价”究竟指的是“单价”还是“最后成交价” 。

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而欧莱雅集团，是世界上最大的化妆品公司，其经营范围遍及130多个国家和地区。根据其2021年上半年财报显示，其销售总额为151.9亿欧元。