万人投诉欧莱雅，全怪主播搞垄断？( 三 ) 最近几天

2021年6月，凯度发布了“2021年凯度BrandZ最具价值全球品牌排行榜” ，欧莱雅（法国）化妆品集团公司以383.09亿美元品牌价值位列第48名。
这样体量的公司，自己拥有产品、渠道、技术等多方面资源，不是两个小小的直播间就能够垄断的。

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品牌在直播间播出，付出的是坑位费和佣金。头部主播其实不是所谓的渠道、经销商，而是“会卖货的广告” 。
在直播间下单时，最后成交都是在店铺，而不是在主播的个人店铺里。
直播间给品牌带来的是流量，就像品牌高额打广告、请代言人一样。
就算没有李佳琦和薇娅，有电视的人也看过“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的广告。
当然，大主播能掌控小品牌的生死这种情况，就另当别论。
但就算如此，双方也是你情我愿的生意。获得了流量，就要有相应的付出，而不是出尔反尔。

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除了关于垄断的讨论外，还有一些人认为欧莱雅不应该退差价，那就是花低价买到了货的人。
毕竟是自己辛辛苦苦凑的单，凭什么别人闹一闹就能得到补偿？
这些人的心情当然可以理解，毕竟他们付出的钱和时间都比别人多，总不能“按闹分配” 。

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所以基于这种说法，也有人认为，欧莱雅之所以失误，是因为平台的优惠规则过于复杂，才导致了这种结果。
不过，很快这种说法就被网友们戳破了：
这么大的公司，总得有电商运营吧？欧莱雅这种体量，怕不是有人天天在淘宝总部了解规则吧？
开网店都有价格计算器，到最后的成交底价，都是可以自己计算的，不存在“失控”一说。

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所以，也有不少人抱怨，为什么双十一的活动越来越复杂，网友们买个东西都这么费劲？
还有人表示，直播间买东西真的很吵，又浪费时间，为什么离开直播间就不能买到便宜的东西？

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这涉及另一个问题，价格歧视。
说到底，不管是品牌，还是主播，还是平台，搞这个双十一的活动是为了什么？当然是掏空消费者的钱包。
通过区别化定价，把价格敏感用户和价格不敏感用户的钱，统统赚到口袋里。
举个简单的例子，有两个人都想买同一件衣服，一个人能承担100元，另一个人能承担60元，如果衣服定价60的话，卖两件只能赚120元；
但如果附加一个条件，特殊时段可以抢到优惠券，如果衣服定价120元，有的人会为了半价券熬夜或者早起，花60元，而有的人则不在乎，花120 ，这样两件衣服就赚了180元。
复杂的门槛，可以筛选不同消费能力的顾客，所以越复杂的规则，商家能赚到的钱就越多。直播带货也是一样的道理，要么花钱，要么花时间。

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其实，站在消费者的角度来说，根本不在乎究竟从哪儿买东西，只在乎价格是不是实惠，东西够不够便宜。
因此，无论是支持李佳琦薇娅等主播，还是支持欧莱雅等品牌方，根本没有意义，谁的东西便宜，买谁的就行了，但不能前脚骗我买了贵的，后脚又出了更便宜的，那消费者绝对不认。