今年以来 , 润昌农村商业银行北馆陶支行围绕支持实体经济 , 立足新发展阶段 , 贯彻新发展理念 , 服务新发展格局 , 充分发挥区域金融主力军作用 , 坚持以客户为中心的服务理念 , 主动满足客户金融需求 , 对外提升服务效率 , 对内增强内生动力 , 不断提升信贷营销的广度、深度和精准性 , 有效推动零售贷款实现“增户扩面” 。截至2021年5月末 , 分行零售贷款968户 , 余额1.3296亿元 , 较年初增加61户2539万元 。
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盘活产业资源 , 加强产业客户开发 。北馆陶镇位于冠县西北部 , 北与中国轴承之乡燕店镇接壤 , 西邻馆陶县 。过去 , 农业是辖区的主要产业 。近年来 , 随着轴承及纸箱加工行业的强势崛起 , 该行全面统计梳理辖区内产业资源 , 聚焦重点行业 , 召开轴承行业客户座谈会 , 集中宣传信贷支持政策和产品 , 现场接盘15户 , 价格325万元 。借助“超级”和“恒升”两家纸板生产龙头企业 , 为公司上下游客户提供延伸服务 , 发放纸箱加工贷款12笔 , 价值260万元 。依托“四张清单” , 精准对接行业客户 , 在有行业的村庄实施网格化管理 , 科学划分营销网格 , 确定专属客户经理 , 打造量身定制服务 。定期走访维护 , 主动了解行业客户有效需求 , 增加上门服务频次 , 依托智慧营销系统 , 进行精准画像 , 根据各种数据信息实施非敏感授信 , 自动测算并告知客户预授信额度 , 提升客户授信体验 。
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创新产品和服务 , 满足不同的客户需求 。根据客户需求分析 , 积极创新金融产品 , 推出同行业有竞争力的信贷产品 。今年以来 , 结合辖区内客户的融资需求 , 推出了“农民住房贷款”“退伍军人创业贷款”“粉皮贷款”“纸箱贷款”等4项专项信贷产品 , 有效满足了辖区内客户的多元化需求 。随着城市化进程的加快和农民住房需求的增长 , 为缓解农民住房资金问题 , 该行针对辖内房地产开发商推出了“农民住房贷款” 。楼盘开盘时 , 该行客户经理进行现场办公 , 现场接待客户咨询 , 收集客户信息及相关手续 , 提高了贷款办理效率 。目前 , 已有45户获得“住房贷款” , 金额达950万元 。同时 , 为畅通贷款渠道 , 提高贷款效率 , 该行积极对接不动产中心 , 搭建不动产抵押登记专网 , 扩大大产权房抵押贷款 。与县住建部门对接 , 成功尝试开立监管账户并留存监管资金 。年初以来 , 累计办理住房抵押贷款25户 , 金额达850万元 , 为乡村振兴、建设生态宜居的北馆陶提供了有力的金融支持 。
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用心维护客户 , 赢得新老客户的信任 。牢固树立“现有客户是埋在沙里的金子” , 建立现有客户动态管理机制 , 定期梳理结算现有贷款客户名单和即将到期贷款 , 按照“办理中、临时无需求、增信提额”分类建立动态拜访账户 , 并及时在智慧营销系统中动态标记 , 实行限时结算制度 , 提高贷款办理效率 , 以优质服务留住老客户 , 以优质服务赢得新客户 。自从
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