如何创业,intp创业有建议么 _生活百科

无线任务于2014年3月上线，截至2015年7月，用户总数为4.1万，其中2.1万为付费商家。我们在2015年上半年获得了淘宝店互动类唯一一枚金牌，我们的创业故事就聚集在厚重的奖杯背后，承载着创业的梦想。

文章插图
【如何创业,intp创业有建议么】经历坎坷后，新的机遇来临
起初，我们是一家做传统企业管理软件的软件公司。2005年，我们跟随web2.0创业大军，开始了我们的互联网产品创业。
经过三个月的研发，我们的一款以图片分享为主题的产品成功上线，但是没有人使用。为了发掘用户，推广产品，我们决定免费为用户存储图片，确实带来了大量的用户，但随之而来的巨大运营成本让我们不堪重负。2009年，我们支持不下去了，看不到未来。于是我们决定转型，为淘宝卖家提供图片存储和外链服务。转型当年实现了盈亏平衡，到2014年，收入已经占到公司收入的三分之二，这一度给了我们希望。然而，美好的时光并没有持续多久。从2014年开始，淘宝计划让图片空间完全免费，这意味着用户不再需要外部图片空间来存储图片，需求会在一夜之间变成0，所以我们必须找到新的出路。
随着移动互联网浪潮的到来，和无数创业者一样，我们也对这种变化有了洞察，想要抓住这个机会重新创业。2013年底，淘宝服务市场创新大赛召集了微淘方向的服务。令人兴奋的是，我们成功进入淘宝服务市场，并成功开设了我们的淘宝服务商。
创业的过程注定不会一帆风顺
想法通过淘宝考试后，我们投入密集开发，日夜躺在电脑前写代码。凭借我们多年开发传统企业管理软件的经验和制作淘宝相册的技术基础，我们的第一版产品上线了。
然而，淘宝卖家服务市场的激烈而残酷的竞争远远超出了我们的估计。上线前，我们满怀期待，希望插件能受到广大卖家的欢迎。然而，理想很充实，现实很骨感。上线前的前三个月订单很少，甚至没有人用它们做免费试用。

文章插图
坚守客户价值至上理念，终有回报
我们迷路了。卖家需要什么样的手洗插件？我们开始反思总结，主要是因为我们是第一次做淘宝服务，对淘宝卖家的需求知之甚少。产品无法匹配用户的需求，系统操作复杂，所以卖家做一个活动需要耗费大量的精力。
要想成功，我们必须探索正确的方向。所以我们决定走进卖家，了解卖家的需求。之后，我们团队的每个人的工作主要是和卖家聊天。我们联系不同类别、不同信用等级的卖家，了解他们的需求，收集他们，然后开会讨论分析。通过与卖家的接触，我们收集了大量的用户需求，为我们的产品指明了方向。
如果淘宝卖家插件没有核心竞争力，就无法为卖家解决问题，也无法打动卖家，更不用说下单了。结合卖家的需求和无线购物的特点，我们重新定位产品——，帮助卖家搭建与买家互动的平台。产品更名为无线任务，帮助卖家培养买家频繁逛店的习惯，有效利用买家零碎的时间宣传产品、活动和店铺。
2014年7月中旬，我们推出了改版产品，总有回报。一切都有回报，我们的订单量也增加了。最重要的是我们收到了很多大卖家的积极反馈和好评。我们以用户需求为导向，不断探索创意，突破诸多技术障碍，为用户提供想要的功能。截至目前，我们的用户数量已经达到4.1万，平均日光伏超过800万。虽然与优秀卖家的插件相比，这些数字很少，但对我们来说是一个很大的鼓励。

文章插图
问题：一个小应用在很小的时候如何做推广如何让卖家知道？
因为我们是淘宝服务市场的新人，一开始就被干掉了，因为我们不管这个方向都看好，所以本来就没有用户的积累。想要推广，只能靠自己一点一点去做。我们最初的策略是找卖家试用，并与每个客户交谈。因为应用不知名，用户少，很难说话。感谢团队的坚韧，一天谈不上就要两天三天磨。最终，我们成功地让一些较大的卖家尝试了我们的产品，他们是
运营的过程中也确实感觉到我们的产品能够给他们的运营工作带来帮助，就这样他们就一直订购使用了。因为我们开始谈的都是大的店铺所以他们用起来了很多店铺就会跟着来试用，这样单纯靠口碑我们就积累了很多优质的卖家。
问题:原先用习惯的老功能突然改版了用户反感怎么处理
每个产品都会有升级的情况，facebook、淘宝等经常升级也经常遭到用户的批评，所以我们首先要相信任何一个改版都不可能得到所有用户的认可，遇到用户的批评不可怕关键就是怎么去面对，加强跟用户的沟通是最好的办法，倾听客户的声音遇到真正不合适的改动则尽快进行修改满足用户需要。时间过去一个周基本就都适应了。
问题:遇到一些突发事件应该怎么应对
我们运营的过程中遇到过一个几乎是灭顶之灾的事件在这跟大家分享一下，我们的产品8月份正式上线到了11月份的时候就已经发展了1000多个大卖家，正当发展要进入快车道的时候突然发生了一个事情，因为双十一开始了很多卖家通过我们的平台给粉丝发优惠券，有些卖家发的是无门槛的优惠券有50元的有100元的，但是发现一个现象就是优惠券在我们系统中才兑换了几个卖家在后台看到的优惠券却发出去了几千张有个卖家发出了几万张，这下卖家慌了我们也慌了发出去几万张无门槛优惠券意味着上百万的现金，就是把我们卖了也赔不起，我们赶紧联系淘宝的小二反映问题，通过小二同学的努力协调将发出去的优惠券进行了作废处理，但是我们的应用也被罚冻结一直到12月中旬才进行解冻，我们在冻结的过程中将整个系统重新梳理，特别是安全性方面的问题得到了彻底的解决。同时申请了新的优惠券包用新的技术方案发放优惠券。通过这次事件我们得到了一些深刻的教训，但同时也促使我们将服务做的更安全更高效。
总结一下现在、展望一下未来
淘宝无线的份额在逐年扩大，今年可能达到70% 。但是在服务市场这个领域就显得有点单薄了，淘宝的无线服务市场从2013年底开始启动发展到现在已经接近1年半的时间了，类目从原先的微淘发展为店铺互动，增加了小铺和互动游戏等类目，但从总体使用人数和销售方面看不尽人意，跟原先服务市场的打折促销会员管理等差距巨大。
原先的服务市场包括千牛提供的服务都是以卖家为服务对象的，无论是打折、店铺管理、打印、绩效等都是跟卖家打交道的，服务商只要把卖家服务好了就不愁订单和销量。但是到了淘宝无线方面服务的对象发生了重大的改变，服务的中心到了买家方面，卖家在这其中只是起个桥梁的作用，怎么帮助卖家抓住买家提高回头率、提高服务质量、让买家玩的高兴这个是个新课题。需要我们这些无线服务商花大力气去探索，找出买家的需求点。
现在的无线服务商都太小，所以还引领不了潮流所以就需要淘宝官方资源的支持，就像服务市场刚开始一样资源倾斜培养几家大的服务商出来，树立典型有了赚钱的榜样加入进来的服务商会更多，大家齐心协力才能想出更好的点子更好的服务客户。