苹果|“遮羞布”被撕开！人民网正式发声，苹果不愿意看到的情况出现小米科技|智能手机|售后服务

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随着智能手机的日渐普及，随之而来的也有很多不容忽视的问题，例如充电接口等配件不统一造成的大量电子垃圾、各种弹窗引发的信息安全问题等等，而如今，消费者购买手机却难以维护正当权益一事，也登上了热搜。
近日，有不少用户反馈，称自己刚买不久的手机遇到黑屏、无故关机等问题时，厂商非但没有及时履行承诺的“三包”售后服务，反而还以“手机型号停产”、“配件上游供应商停产”等理由进行搪塞。
值得强调的是，据深圳消委会统计的数据显示，仅2022年第一季度，有关智能手机及其售后维修等问题的投诉案件，就超过了1100件！

由此不难看出，智能手机用户正当权益的维护难题，已到亟待解决的时候了。对此，人民网正式发声，呼吁各大手机厂商要勇于承担责任，提升产品质量并完善售后服务政策，以保障消费者的正当权益不受损害。
与此同时，人民日报还拿出了正面教材，对多家国内厂商进行了点名表扬。例如小米，对于小米11系列出现的主板问题，不仅积极落实“三包”售后服务政策，而且还将质保周期延长至了36个月！

要知道，如今很多人不到两年时间就会更换新机，小米却把维修期扩大到了3年，这相当于给了小米11手机用户全周期的保障，可谓诚意满满。另外，考虑到有些用户担心售后维修造成数据丢失，小米还在官网上提供了免费的200G云服务空间，只要用户需求，便可自行申请。
这或许就是国产手机近些年快速崛起的关键所在，很多用户之所以偏爱国产手机、不再盲目“媚外” ，主要就是因为小米等优秀国产厂商不仅在用心做产品，更是在用心“交朋友” 。
【苹果|“遮羞布”被撕开！人民网正式发声，苹果不愿意看到的情况出现】
相比之下，苹果的“遮羞布”可谓是彻底被撕开了。不可否认，苹果iPhone至今仍是全球最具影响力的手机品牌，但对消费者的态度上，苹果的所作所为大家也是有目共睹，贵就算了，还时常“店大欺客” 。
公开资料显示，在近十年时间里，苹果是出现各类“门事件”最多的事件厂商，例如2003年的“电池门” ， iPhone4的“天线门” ， iPhone6S的“芯片门”、“掉漆门”、“关机门” ， iPhone12的“绿屏门”等等。

对于这些问题，苹果方面更是区别对待，欧美地区用户在投诉之后立即就能得到解决和赔偿，可中国用户的投诉却被认为是“无理取闹” ，苹果方面既给不出合理的解释，又不愿意拿出让用户满意的解决方案。
而造成这一情况的根本原因，一方面是部分果粉对苹果太过“溺爱” ，哪怕自己被当“冤大头” ，还依然盲目追捧，另一方面，国内很多消费者在智能手机方面维护自己正当权益的意识淡薄，这让苹果更加有恃无恐。
好消息是，如今有关智能手机的售后问题已经被放在了明面上，人民网也对此进行了专门报道，相信消费者再遇到类似的不公遭遇之时，必然不会再向某些不负责任的厂商轻易妥协。

很显然，苹果不愿看到的情况出现了。在价格方面，苹果iPhone本就没有优势，如果售后服务再跟不上来，它在我国市场的流量光环将很难继续维持。