36氪副总裁王坤： 2023年企服行业的挑战与解法 2022年11月29日

2022年11月29日， WISE2022企服展评节暨数字增长大会在北京举行，大会聚焦业务增长与组织增效，围绕消费与商业新浪潮中的企服，力求讨论真问题，给出真点评、收获真方案。
36氪副总裁、企服点评业务负责人王坤在题为《2023 ，企服行业的挑战与解法》的主题演讲中，分析了企服行业的发展趋势和面临的四大挑战，并给出了36氪企服点评的解决路径。

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王坤对企服行业在2023年的发展持乐观态度，因为市场调研数据、顶层政策设计和投资人的一线观察都带来了诸多积极信号。
“企服行业的未来是确定的，这种确定性，来自于大的商业逻辑的基本盘，就是所有的企业，都要在安全和成本可控的基础上，实现增长和增效，也就是双增逻辑。而企服软件，核心就是帮助企业实现这种增长和增效。 ”王坤说。
王坤指出了当下企服行业面临的四大挑战：中国人力成本仍相对较低，企业愿意采用人海战术而非提升人效；甲乙方思维的深入人心，影响了专业服务业的发展；行业和产品评价标准体系的缺失；行业优秀案例缺失。
王坤透露，相应地， 36氪企服点评也将在两大方向发力，第一是行业和产品评价体系和标准的建立；第二是行业案例和行业共识的建立。
以下为王坤演讲全文：
大家好，我是36氪的王坤。
今天我的演讲主题是， 2023 ，企服行业的挑战与解法。
我的演讲主要分为三个大的部分，第一部分，我们对企服行业的发展趋势的判断；第二部分，我们对企服行业里，目前存在的挑战的一个洞察；第三部分，我们36氪企服点评，针对这些挑战，做了哪些事情，以及一些具体的进展。
企业行业的乐观理由
首先，我们来看企服行业的发展趋势。
先说结论，尽管今年大家都在探讨不确定性，尽管我们今年的企服展评节在组织的过程中，也深刻体会到了不确定性带来的具体挑战，但是，就像我们今天依然如期举办企服展评节一样，我们对企服行业的未来是确定的，企服行业依然乐观。
我会从三个层面来解释我们为什么会做出这样的一个大的趋势的判断。
首先，客观数据层面，全球IT支出的增速正在显著恢复。
Gartner在10月份发布了一个预测，这个预测显示， 2023年，全球IT的支出将达到4.6万亿美元，相比2022年，要增加5.1% 。我们回看2022年，这个增速是多少呢？是0.8% 。这是一个IT支出复苏的显著征兆。在这里面，软件和服务上的支出增速是排名第一的，增速达到了11.3% 。
回归到中国来看， IDC也有一个预测报告，他们的核心结论我摘出来了放在这里，主要是：

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到2023年中国企业在数字化业务上的支出增长将达到经济增长的4倍；
到2027年中国2000强公司的40%的总收入将来自数字化产品、服务和体验，现在的占比，还不到20%；
中国的企业级SaaS市场，仍将保持30%的增速。
第二，政策层面，顶层设计的信号已经很清晰，就是要：建设数字中国，加快发展数字经济，促进数字经济与实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。
因此，深化数实融合，将是企服市场最大的确定性。
数实融合的典型表现之一，就是在SaaS领域，垂直行业型的SaaS将得到大力发展。据统计， 2022年获得融资的SaaS企业的行业分布上，主要分布在跨境、营销、建筑工程、零售、医药等赛道，像服装这样的传统赛道，也有几家服装供应链管理和服装设计类SaaS获得融资。