在当今社会，商业计划在生活中的应用越来越广泛 。商业计划是企业家计划创建的商业的书面总结 。一份优秀的商业计划书往往会让创业者事半功倍 。那么相关的商业计划是如何制定的呢？以下是边肖收集的校园跑腿公司的商业计划书 。欢迎你从中学习，希望对你有所帮助 。
公司宗旨：让客户有更多时间处理更重要的事情
一、首要任务(注册公司)
1.开发微信公众平台 。实施多客户服务计划 。以及合作商户的品牌 。
2.建立客户服务小组 。实现用户需求和建议的反馈模式(可分区域或分组，为客户提供客户之间的沟通和联系) 。
3.印刷和分发服装、名片和海报 。内容是公司所有的服务和特色 。(一定要新颖明亮)
二丶市场调查
1、提前与学校现场沟通 。
2.根据大学生各方面的需求做一些实地调查 。同时，我们将建立和沟通微信群(土地选择和学校交流)
3.准备一些小礼物等等 。看到礼物最好想到我们公司的服务 。礼物必须经常使用，不能轻易丢弃 。
4.调查项目根据需求进行整体分类 。
三、竞争对手的分析
1.家政服务 。优点是：国内市场广阔，供应紧缺 。随着老龄化的趋势，国内产业越来越受到大众的关注 。缺点是：国内质量和工资 。
我们需要做的是：
1、服务专业化，努力和形象塑造 。通过统一服装、规范员工形象、塑造有形象服务的家政团队，可以从根本上改变家政在群众中的卑微形象 。从形象上，让客户重新定位家政，提升家政行业的社会地位 。
2.通过网络建设提供客户咨询，在线提供员工信息供客户参考，让客户和服务商有更好的沟通平台 。
3.就业人员的培训 。一方面提高了服务质量，另一方面也有利于国内行业的形象塑造 。
2.同类跑腿 。比如：美团外卖、百度外卖等跑腿公司 。
我们需要为顾客提供更贴心的服务 。比他们更专业更人道 。
3.其他服务 。
根据现在社会的需求，很多产品都是为了更方便，吸引客户而出售的，也建立了一些附加的服务体系 。比如送货上门 。当然，他们的专业性不强，受到空间的限制 。考虑到成本，这些行业的额外服务只是作为吸引销售的手段 。一般很难超过一定的空间限制，实现这种特定的服务需求 。
四、跑腿行业的壁垒和优势
1、主要阻力和壁垒 。
传统观念的局限性 。跑腿是一个新的行业，公众需要一些时间来认识到缺乏法律的限制和保护 。可信度大大降低 。
2.优势
市场具有广阔的市场需求和发展潜力
政府对国内产业的关心和支持，客观上为跑腿的发展提供了良好的外部环境 。大公司对这个传统国内产业的细分市场不感兴趣
五、竞争策略
针对国内传统行业和潜在竞争对手，我们将制定新的竞争战略 。根据对跑腿行业发展趋势的分析，将发展分为三个部分
阶段：
1、 创业期 。集中营销策略，占领市场 。一般需要1~2年
跑腿行业是成长型服务行业，采用集中营销策略主要是针对中层收入家庭从事基本生活服务业务，辅以有效的信息监控和反馈，以高质量、有特色的服务打开市场，提高公司的知名度和信誉 。
2、 发展期 。差异化营销策略，扩大市场占有率 。一般在第三~第五年 。
从公司内部质量上全面改善、提高服务能力和质量，利用技术的力量给顾客更好的服务，并使服务人员效率更高，达到员工和顾客都满意的最佳效果，继续扩大市场占有率，实行差异化营销，针对不同的`需求类型和不同的消费群体，制定不同的服务规范，通过提高顾客的满意度和忠诚度，扩大品牌影响力，争创服务品牌 。3、 稳定期 。全面扩张策略 。
保持公司原有的运营模式，不断发现市场需求，以抓服务质量和效率为主要任务，深入满足顾客多层次多样化的要求，建立健全企业经营运作机制，在完善各项职能的同时，适当的时机公司将涉足其它的新兴服务领域，实现规模和市场全面扩张，完成公司的体制结构转变，并继续秉承为顾客提供最好最优质服务的原则，创出我们自己特有的服务经营 。
六、跑腿服务分析
1、服务品种规划
服务品种共分三大类：基本服务，特色服务和专业性服务 。
基本服务：代购、代送、代缴费、代排队、代接送、代发广告、家政 。特色服务：代办宴会、汽车租赁、老人陪游、住院陪护、提醒服务(免费) 专业性服务：代办贷款和信用卡、职业中介 。
2、未来服务的开发和规划
为了适应市场需求，我们必须在保证基本服务的基础上，扩大特色服务和专业性服务的内容 。服务作为一种无形的产品，必定要符合市场，作为一个市场需求诞生的新事物，我们有理由和必要去提高和市场的深入，有需求，就会有人接受 。
保持市场的敏感度，增加市场调研力度和开发新的服务项目 。
未来发展的方向——纵向一体化 。通俗说就是，在一些合适的时机自己承办或兼并一些服务场所，比如家政公司或者花店之类 。更能控制成本与质量 。缺点就是维持费用较高 。后期稳定可以考虑 。
七、市场与销售
1、市场计划(参照竞争策略)
2、销售策略
跑腿服务促销的目标：
(1) 顾客的目标
——增进对新服务和现有跑腿服务的认识 。——鼓励试用跑腿服务 。
——鼓励非用户(参加服务展示和试用现有服务)
——说服现有顾客(继续购买服务而不中止使用或转向竞争者和增加顾客购买的频率)
——改变顾客需求服务的时间 。
——加强服务广告的效果，吸引顾客的注意 。
——获得关于服务如何，何时及在何处选择试用跑腿服务的市场研究信息 。——鼓励顾客改变与服务递送系统的互动方式 。
(2) 中间商目标
——说服中间商递送新的跑腿服务 ——说服现有中间商努力试用更多服务 ——防止中间商在销售时与顾客谈判
促销方式：
(1) 广告
宣传单，网络，朋友圈 。实时性 。
(2) 建立口传沟通
关系营销 。(给现有顾客一些资料册之类的东西传播给非顾客群体)
(3) 实行会员制 。单次、包月、包年 。老会员推荐新会员给适当的奖励 。销售渠道：
(1)我们的渠道主要是直销，包括顾客主动上门寻求服务，打服务热线，网上咨询 。
(2)经由中介机构的分销渠道，和中介机构建立合作伙伴关系，扩大公司的服务能力 。
(3) 通过中间商提供有效服务 。
3、定价
价格优惠：
(1)、牺牲定价，对于第一次获得服务的顾客，要价要低，先给顾客以尝试的机会
(2)、折扣定价，对经常回顾的顾客，可在原来价格上做优惠 。鼓励提早付款，大量购买或在高峰期以外的时间获得服务 。
4、市场联络：
【创业计划书范文 创业计划说】由于服务与产品销售的差异性，服务更加注重顾客的感受和顾客的满意程度和忠诚度，所以制定一些服务不就策略是十分必要的 。服务的失误可因各种原因产生：服务可能没有如约履行，送货延期或太慢，服务可能不正确或执行质量低劣，员工可能粗暴或者漠不关心等等，所有的这些种类的失误都会引起顾客的消极情绪和反应，接下来的情况可能是，导致顾客的离开，将其经历告之其他顾客，甚至通过消费者权益组织或法律途径来投诉提供服务的单位，因此，这是不容忽视的问题 。