Twitter|抖音发力做本地团购,美团怎么办?( 三 )


但这种“赔本赚吆喝” , 很难拉住回头客 。 在部分老板看来 , 抖音的团购套餐更像是有计划地去“薅羊毛” , 但是真有周边餐需求 , 往往最先打开的还是美团类的APP 。
河南酒店业资深观察人士张旭云表示 , 抖音目前呈现社交多元化 , 消费者的固有认知还是社交 , 并非聚焦餐饮与娱乐 , “比如 , 你在抖音收藏‘种草’鱼火锅的餐饮品牌 , 实际你想吃鱼火锅时 , 还是想对比下周边还有哪些品牌 , 价位如何?目前来说抖音从门店密度和品牌聚合度来说 , 都和美团有一定差距 。 ”
此外 , 抖音达人大多是以赚钱为生的创业团队 , 这种以变现为目的的商业活动 , 也带有很强的主观性 , 在传播过程中的“用力过猛” , 也可能让餐厅的真实体验蒙上滤镜 , 反而造成负面影响 。
一些消费者就出现了在抖音“种草” , 到美团吐槽的情况 。 “一条抖音的热度过了 , 你再去评论 , 对商家也没影响 , 索性就去美团评论 , 还能吐一下心中的憋屈 。 ”消费者小婉告诉陆玖财经 , 她曾经遭遇过餐厅菜品分量和宣传不符的情况 , 就去美团吐槽了一下 。
此前 , 美团在发展过程中 , 出现了利用规则漏洞的“差评师”灰色产业链 。 尚处于高速发展阶段的抖音团购 , 也难免衍生类似的灰色产业链 。 近日 , 就有网红被曝出前后两条餐厅的试吃评价完全相反的“翻车事件” , 基于达人的变现需求 , 无论正负面的评价 , 都会让团购产品的真实体验蒙上了一抹不信任的色彩 。
战事短期不结束不管如何 , 对商家来说 , 多了一个引流平台 , 终归是好事 。 抖音团购服务也正在顺应市场 , 进行不断地迭代 , 来更加适应现实的消费场景 。
但在业内看来 , 不仅是字节跳动 , 包括阿里、快手等在内的互联网平台 , 都在加码本地生活服务 , 正在引发新一轮的战事 。
因为 , 看似已经被瓜分完毕的本地生活服务板块并没有触及行业天花板 , 随着反垄断的推进 , 更大的市场空间正在被挖掘 。 据艾媒咨询数据显示 , 本地生活服务O2O市场目前渗透率仅12.7% , 2019年市场规模约为1.08万亿元 , 到2024年预计将达到2.8万亿元 , 未来3到4年仍能维持20%以上的增速 。
拓宽了本地生活的边界 , 也让原本“平静”的行业再次“内卷”起来 。 发力最猛的抖音 , 在极短的时间内 , 在固若金汤的美团团购业务中撕开一道口子 , 也更加引人瞩目 。 随着短视频的风口大热 , 抖音和美团的交锋也让业内侧目 , 尤其是到店业务 , 抖音能否成为美团的颠覆者?
这场本地生活服务的战事 , 也引发美团与字节跳动对组织构架的“变阵” 。 10月27日 , 美团宣布新一轮组织架构调整 , 最重要的变化在于成立了五人特别小组 , 并且整合了优选、快驴和买菜三大业务 , 更有利于本地生活资源的高效配置 。 就在美团调整组织架构的4天后 , 据多家媒体报道 , 抖音团队同样于近期完成了一轮组织架构调整 , 市场负责人支颖接管运营部门 , 直播负责人韩尚佑兼管本地生活业务 。
可以看出 , 随着本地生活战事的升级 , 美团正在结束粗放型竞争 , 迎来资源整合的下半场;抖音则通过流量实现持续进攻 , 短期的攻城略地之后必将迎来更激烈的厮杀 。
美团与抖音 , 两者比较 , 各有优劣 。 但从打“持久战”的角度来说 , 抖音在本地生活需要弥补的短板还有不少 。
从信息容量来说:美团在消费者认知中的标签即是团购与生活服务 , 与抖音的社交属性相比 , 具有更强的行业属性 , 且平台内容更纯粹 。 抖音作为瀑布流的社交平台 , 内容多元化 , 且需要考虑用户体验与商家需求的平衡 , 哪怕在10条视频中夹杂3条团购推广 , 这种体验感也可想而知 。