it项目经理是做什么的,互联网项目经理是做什么的

小M是某名牌大学软件专业的研究生，曾随导师在学校参加过一些国家级科研项目。毕业后，小M希望加入一家知名的IT公司。
为满足管理要求，公司引入并实施了项目化管理模式，将企业按行业划分为事业部，项目是事业部最基本的业务运营单元；每个事业部都有一个专职的项目经理，负责项目的全过程，所以是公司最重要的基层管理角色之一。
小M觉得项目经理受人尊敬，令人羡慕。不仅说明他们每次完成一个项目回到公司都受到英雄般的欢迎，还能直接和公司高层面对面交流，还有老顾客、老同事经常送的土特产。以小M直属上级业务部总经理S先生为例。一般来说，他原来是技术员，后来成为项目经理。接连做了几个大项目，成为领导眼中的“红人”，在客户中也有很高的威望。现在，年纪轻轻的他已经成为总经理，独立负责公司的一项大业务。
项目经理也是公司的稀缺资源。由于公司的项目技术性很强，IT需要既懂IT技术又懂项目管理技能的人才，所以鼓励技术人员转型为项目经理。小M觉得自己符合项目经理的要求。然而，做项目经理是一个严肃的职业选择。在进入明亮的光环之前，他首先需要弄清楚项目经理是做什么的。
于是，小M找到了总经理S，谈了自己的想法，希望得到总经理jS的指导。S先生热情接待了小M，并回答了他的问题。
小M首先问：“S先生，项目经理是什么样的角色？”
S总经理回答：项目经理是公司为实现项目目标而委派的个人，是公司授权的项目负责人，是项目的直接组织者和领导者。项目经理代表公司联系客户和分包商，处理与合同有关的业务事宜；全面负责项目内部实施。在一些企业中，项目经理被职能经理取代，项目经理是兼职和客串的角色。该兼职项目经理实际上并不承担上述责任。"
小M接着问：“项目经理的具体职责是什么？
s总回答：“公司项目经理的职责有三个方面：
组织管理项目全过程，按预期交付项目成果；
管理客户关系，对交付的结果和过程进行最满意的评估；
管理项目团队，让其高效愉快地工作，获得最满意的工作体验。
换句话说，一个合格的项目经理必须交付预期的结果，让客户满意，让员工满意。
小M又问：“项目经理的主要任务是什么？
s总说：“第一，预售付款流程。IT项目一般比较复杂，交付风险高，需要在合同中约定工作范围和进度，估算成本和人力资源。只有当项目经理对需求、资源等约束有了深入的了解，项目实施计划才是可行的。参与售前流程不仅有助于项目经理了解客户的需求，也有助于客户了解项目经理的能力。有时候，客户会因为项目经理而推动合同的签订，甚至要求锁定一个项目经理作为合同的条件。”
第二，负责项目交付。签订合同后，项目经理负责围绕预期目标和遵循确定的规范实施项目。项目经理不仅要思路清晰，考虑周全地制定计划，还要调动资源，委派任务，推动计划的实施；过程中要及时处理问题，定期向相关人员汇报进度，确保在规定的时间和预算内交付项目成果。
第三，完成项目。交付物完成后，应移交给客户，以确保客户能够稳定地使用系统。然后，后续服务将移交给服务部门，以确保客户能够得到持续的服务保障。项目经理交付的结果直接决定客户的满意度，影响客户是否愿意付款，所以公司也要求项目经理完成收款工作。
第四
，管理干系人的关系。一个IT项目可能涉及投资方、客户、分包单位、合作伙伴，甚至可能包括政府、社会等各方面的关系；面对的客户也不是一个人，而是一个群体。项目经理作为各方的桥梁和纽带，事随时处理’各方信息，保持密切沟通，解决矛盾冲突，只有这样才能让·客户满意。
第五．管理项目团队。由于项目团队的临时性，项目经理需要花费很大的精力寻找合适的资源，优化资源配置，建立合理的组织结构，确定清晰的职责分工。项目过程中还需要通过各种措施进行团队建设，打造高效团队。”
“从这些工作任务的性质来看．项目经理是项目的推动者，也是关系的协调者。”S总边说边画了一张图（见图1-1），描述了项目经理前前后后、上下左右的关系。

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图1-1项目经理的角色
小M感叹道：“原来项目经理要面对那么多人、负责那多事，还要确保项目的成功，这是多么有挑战的一件事啊！”
S总说：“确实，项目经理往往是决定一个项目成败的关键人物，要求素质高、综合能力强、职责范围广，几乎涵盖了一个CEO的范畴。所以，项目经理也被戏称为‘迷你CEO’ 。”

*文章摘自《IT项目经理成长手记》有本作者整理发布

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