小阿泽,抖音阿泽创业 _生活百科

本期核心观点每个行业都有自己独特的商业规则和职业要求，但所有行业都有一个共同的客户准则：服务。
大家好，我是阿泽，只说流行语，不讲专业术语。想要拓展自己市场的职业企业家和经理人正在开拓自己的思维。今天是文章的第15期。
实在很抱歉前段时间生病每天输液，实在没有精力写文章，大家放心，已经恢复，可以继续更新文章了！
这个时期干货满满。如果对你有帮助，请点赞转发给更多人。
案例背景
这是一家专门卖工业配件的商店。今天，店主张先生将与我们分享一个非常实用有效的营销秘诀。当然，这个小秘密和我之前传播给大家的其他零营销技巧是一样的，不用花钱就能立刻从中受益。
张先生销售的工业配件主要为电气零配件，如开关、配电器、电源、工业灯具等。很多产品甚至在阿里巴巴上找不到相应的供货信息。这种业务通常是为工业区的工厂提供辅助产品和服务。对于没有接触过工业生产的朋友来说，这是一个非常偏向专业化的行业。
你千万不要以为这些偏向专业化的行业就没有钱赚。相反，这些不受欢迎的行业绝不逊色于民用产品。
首先工业配件的价格几乎是一个价格，价格很不透明，利润率很大；
第二：配件供应稳定、长期。只要工厂还在生产，就有必要，不会随意更换供应商；
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第三∶每家工厂对配件需求量并不太大，难以直接从原生产厂家批量订购，必然需要商贸公司从中周转。

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【小阿泽,抖音阿泽创业】

案例

张先生店里仅有三位员工，一年却能赚到纯利100多万元，足可说明这个行业的特性。

但主要的还在于张先生的客户营销服务观念。

现在的客户服务已经不再是你所想象的那样∶仅仅只是质量保证、送货及时、保修维修那样的简单。

这些服务已经成为最基本的生意赚钱必备要素。没有这些服务，你根本就无法做生意，更别说赚钱。

就好像在没有电话的年代，如果你拥有一个电话用于做生意，你就能够决胜千里之外，赢得市场﹔而现在，你是否有看到过谁做生意不用电话的吗?没有电话，你根本就做不了生意。

一个人能够比别人更加优秀、更加杰出的地方，往往不是所有方面都超过别人,而仅仅只是在综合方面比别人多优秀了一点点而已。同理，生意也是如此，只需要你比别人多替客户考虑一下、多为客户做点事，你就能拥有客户。

张先生在生意的很多方面，与其他人并无两样:遵守行业规则、保证产品质量、供应及时等等。

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同样的事情怎么做的更好

然而，他只比别人多做了一件小事，就比别人多赚了10%的钱。

张先生发现在经营过程中，经常会发生这种事:工厂更换采购人员后，有近一半的新采购员会更换供应商。也就是说，一旦工厂更换了采购员，张先生就有50%的可能会失去这笔生意。如果要再重新与这家工厂做生意，几乎要等到下一次更换采购员之时。

为什么新采购员会更换供应商呢?这里面的原因非常多，比如工厂要降低成本、管理制度要求、旧供应商不能满足生产需要等等，但其中有一个原因令人感觉到不可思议∶因为新采购员没有旧供应商的联系方式，只能重新寻找。

张先生发现这一点时，也是目瞪口呆。新采购员可以通过无数方式找到旧供应商的联系，比如找旧采购员的采购记录、找财务部门的发票记录、找生产部门的入库记录等等。但是事实就是如此,这些新采购员仅仅因为手上没有现存的旧供应商联系方式，才寻找新的供应商。

了解到事情的真相，你就可以找出解决办法。

张先生只是做了一件简单的事情,就减少了10%的客户流失。

他把联系方式印在小贴纸上面，然后贴在每个产品上面而已。这样,无论是谁见到这个产品，都可以看到他的联系方式，再也不用去寻找什么采购记录、发票记录、入库记录!

就是这么简单，只是一张小贴纸，张先生每年就多赚了将近30万元。

接着，张先生开始对每个客户进行深入监控，及时关注客户的采购用量、周期,并与客户保持良好关系，也就赚得更多。当然这是后话。

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点评

懂得“服务”2字的真正内涵，也就懂得了财富流转的定律。