解决方案|如何写好B2B客户案例？( 三 )

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七步下来，是不是看起来也不难？只不过是角度的转变，对客户的应用场景有了更多的描述。
市场部门搜集资料和采访客户时也要把问题调整为下面这些：

客户的场景、尝试解决的问题或想达成的目标是什么？
在过程中客户遇到什么挑战？
哪些必要因素决定了客户的购买决策？
我们提出的解决方案如何帮助客户达成目标？
客户是否达到了预期的目标？效果如何用数字衡量？
请客户主要负责人提供一段评价。

初稿后，在客户同意的情况下继续深化。比如撰写案例白皮书、公众号推文、拍摄视频以及在市场活动、媒体等外界渠道广泛推广。
最后再强调一下，说了这么多方法，只有自己实际去写了才知道会碰到什么问题。
市场营销人不要把自己仅仅当成是编辑或文案，而是像采访人员一样去了解一线发生了什么，始终把客户当成主角。角度变了，也许就会发现有了新的思路，新的方法。
共勉。
参考文章
1. https://www.orbitmedia.com/blog/how-to-write-a-customer-success-story/
#专栏作家#Hanni；公众号：时光笔记簿，人人都是产品经理专栏作家。终身学习者，乐于思考与分享，关注成长型公司的营销战略、产品营销、用户运营等相关领域。
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