1分钱领大会员？我被B站割了韭菜( 二 ) 作者|刘霞编辑|张子睿网上充值

《豹变》以用户身份联系B站客服，对方表示，请直接联系10010退订，如无法退订，也可致电联通宽带在线客服中心，进行退订申请。最后，《豹变》联系联通申请退订，这才退订了该业务。
如果没有像丁程这样，费劲九牛二虎之力，找到投诉渠道退费成功， 6个月合约期后，合约是否解除呢？B站客服回应，不会自动解除，如未退订还将续订并收费，如需退订则需致电联通。
此外，《豹变》还发现套餐办理页面中并没有明确注明扣费平台，该业务的费用实际上是从用户的话费中扣除。对于粗心的用户来说，消费者只能从每月的话费账单中看见自己被收了“记忆税” 。
2、自动续费吃相难看
除了1分钱的营销套路， 11月24日， #B站会员提前3天自动续费#话题冲上微博热搜。
网友纷纷在该话题下吐槽自己被“自动续费”的经历。有网友表示，不少APP开启自动续费的提示不够明显，稀里糊涂就被迫签下了自动续费协议。还有网友认为有些APP关闭自动续费的过程太复杂， “续费一秒钟，退订两小时”成了噩梦。
对于这次被点名的B站来说，除了“提前3天自动续费” ，也被用户指摘存在扣费不清等问题。
小树是一个动漫迷，她告诉《豹变》,今年十一在B站大会员“充一年送一年”活动期间，她用100多元抢到了2023年到期的大会员。
“11月15日凌晨6点，系统自动扣了我108元，给我又续到了2024年。 ”小树不明白大会员刚用了两个月，还有两年才到期，为什么在这个时间节点上自动续费了。
对此， B站客服回应小树,钱是苹果IOS渠道自动扣的，扣款规则以苹果公司的规定及实际扣费时间为准，如需退款则需咨询苹果客服。
“后面折腾了半天，联系苹果客服终于把钱给我退回来了。 ”小树说， APP套路太多了，以后开完会员就要马上检查自动扣费情况，防止被割韭菜。
在黑猫投诉平台关于B站大会员“自动续费”的投诉，就有300多条。投诉的主要问题有：在未向用户发送有效提示的情况下自动续费、凌晨扣费、取消订阅操作繁琐…
一位B站6级账号的消费者，在今年11月4日的投诉中称：“今早6点发现莫名其妙多了个扣款，才发现大会员自动续费莫名其妙被续了两年，由于自己有多个手机以及微信号，自己毫不知情，还特地挑了这个时间扣款，也无提前通知，碰巧今天还醒着，否则又迷迷糊糊续了下一年。 ”
该消费者在投诉中质疑：“如果2019年开通续费的东西，为什么2020年并无自动续费，而到2021年则自动续费，是否在我不知情的情况下给我开了自动扣费？”
在被消协点名后， B站就“自动续费提前3天扣款”作出回应：“公司非常重视，第一时间进行自查自纠，并将马上着手进行优化，将自动续费期限调整为提前24小时和到期后扣款。 ”从回应来看， B站并没有解释提前3天自动续费的原因。
其实APP自动续费混乱是一个老大难问题。
今年3月15日，国家市场监督管理总局出台《网络交易监督管理办法》， 5月1日，该政策正式实施，其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择” 。
去年4月， B站、爱奇艺、腾讯视频等11家音视频网站就曾被浙江消保委约谈。
就自动续费扣款未提醒问题，这些视音频网站当时表示购买连续包月、包季、包年的消费者，将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式，主动提醒用户即将扣费。