省会对省级市场甚至更大区域市场的辐射能力 , 是另一个关键要素 。 这被视为“区域心智”争夺的关键 , 曾有消费品领域创业者告诉虎嗅 , 之所以今年大家都在关注“省会城市争夺” , 原因有二:一方面省会城市拥有当地最具影响力的媒体资源 , 往往可以实现高效投放;另一方面 , 省会出现的消费潮流 , 很容易快速普及到省级范围 。
在这样的背景下 , 微信和阿里系产品在不同省会城市渗透率的差异 , 对社区电商业务影响深远 。 一位不愿具名的相关人士告诉虎嗅 , 在贵阳 , 拼多多等电商平台的渗透率较高 , 当地消费者对于阿里淘系产品的使用频率明显低于东部沿海城市 。 而在支付层面 , 微信支付在贵阳当地的普及度远高于其他产品 。 该人士透露 , 在贵阳的餐饮门店 , 大部分都会必备微信支付二维码 , 而其他支付二维码更容易出现在旅游区 。
相比于贵阳 , 武汉的淘系味道明显更浓 。 武汉是著名的电商城市 , 围绕武汉附近有数百个服装电商基地 , 甚至武汉还拥有国内最大的电商羽绒服产业带之一 。 据相关人士透露 , 由于电商产业更为成熟 , 淘系产品和支付宝在武汉当地的渗透率高于贵阳 。
而这种差异 , 导致在同样的“微信流量条件”下 , 贵阳和武汉出现了不同的社区电商生态 。 在武汉 , 淘宝、淘特等阿里系产品 , 可以直接成为淘菜菜的流量入口 , 淘系消费者通过APP上的买菜频道 , 可以直接转化为淘菜菜的用户 , 甚至这些用户无需根植于微信小程序 。
但是在贵阳 , 引流模式完全不同 。 淘菜菜的团长需要通过“线下世界”拉新 , 并将消费者拉入微信群或让其注册微信小程序 , 平时通过微信群中的互动 , 不断提高消费者购物频次 。 由于在贵州市场淘系产品本身给淘菜菜带来的流量有限 , 微信几乎成为了淘菜菜在贵州市场的“基础件” 。
瀚良描述了在不能更新及有限外链状态下 , 淘菜菜微信小程序所遇到的困难:当消费者打开淘菜菜的微信小程序时 , 甚至需要等待几十秒 , 而正常的小程序在几秒间就可以打开;由于无法更新 , 淘菜菜微信小程序不能提供抽奖、小游戏等功能 , 这导致团长需要在微信群里通过不断地“聊天、介绍”来实现互动 。
据相关人士透露 , 在微信渗透率高的区域内 , 这种微信依赖症极为明显 , “离开微信寸步难行” 。 据该人士描述 , 社区电商本质上是流量、供应链等一系列要素的综合体 , 而淘菜菜本身的优势在于供应链、物流 , 在流量端淘菜菜也来不及自己开发新的社交产品 , 只能依赖于已有的社交基础生态 。
容易被拿来对比的 , 是其他头部社区电商平台在微信端的“借力” 。 据悉 , 这些平台不仅可以及时更新小程序 , 还可以获得API应用开发接口的部分权限 , 基于此 , 平台可以设计出更有转化效果的链接模式:比如当你从APP把买菜优惠券发到微信群中时 , 对方收到的不是一段文字链接 , 而是有图片和文字的简介 。
不过隐藏在这一差异背后的 , 或涉及更深层的“金钱博弈” 。 有业内人士告诉表示:“流量不能理解为免费的空气 , 它是一种具有价值的核心资源 , 当它作为一种生产资料被投入某项目时 , 应当具有分享利润的权利 。 ”
下沉市场社交之变
“2021年社区电商的关键挑战是留存和复购 。 ”一位前社区电商创业者告诉虎嗅 , 在2021年之前 , 留存和复购的关键引擎是价格 , 但2021年下半年开始 , 价格引擎的影响逐渐降低 。
改变源自国家推出的一系列社区电商价格监管政策 。 据悉 , 各大社区电商平台都已经引入了价格监控机制 , 在2021年6月之后 , 对社区电商赛道来说“价格战”时代已经一去不复返了 。
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