面向用户的组织架构 ， 成为奥康全面拥抱新零售的关键助力 。 一个多月内 ， 奥康新增10万多私域用户 。 截止今年11月中旬 ， 奥康企微粉丝数已积累过百万 ， 有赞微商城用户复购率达到25% 。
截至2021年第三季度 ， 超过6.3万家门店使用有赞产品 ， 连锁门店商家的交易额超过百亿 。
一直缺乏直面C端能力的农夫山泉 ， 在有赞助攻下 ， 对不同标签人群差异化的营销+服务提升复购增购 ， 累积用户数据资产 ， 深度洞察消费偏好和市场趋势 。
围绕“水+米”、“水+周边”等营销产品组合 ， 不但提升农夫山泉用户连带消费价值 ， 还沉淀出品牌自己的“水+周边” ， 清晰业务用户画像 ， 降低了二次获客的成本 。
张伟说 ， “有赞的很多系统用上去之后 ， 明显感觉到提升用户数、GMV效果很好” 。
运动潮流品牌Fila牵手有赞 ， 是要与用户共同打造“潮玩社区” ， 通过穿搭师计划、用户内容自发生产计划等等与用户产生深度交流 ， 在用户留存与二次裂变上收获颇多 。
TCL则是用一款内购小程序 ， 将几万名员工变成分销员 ， 实现大规模的品牌触达 ， 同时 ， 借助视频号等触点 ， 将千万级用户重新激活并保持互动 。
“新环境下 ， 新零售可以帮我们快速找到客户 ， 精准触达 ， 精准反馈 。 ”在闫艳荣看来 ， “对于企业 ， 如果这个链路非常通畅 ， 对产品迭代、服务升级非常有效 。 如果所有链路都打通 ， 那一个产品的快速成长 ， 也会非常容易 。 ”
“私域经营 ， 并非一次次反复在媒体更精准划算地购买流量 ， 而是要把顾客当做一种自己拥有产权的固定资产 ， 做持续增值的经营 ， 不断提升为单个客户创造更丰富价值的能力 。 ”
白鸦认为 ， 对待私域应该有的态度是：“如果把消费者比作一笔资产 ， 过去商家只能通过租借形式短期使用 ， 现在 ， 这笔资产已变成商家的自主产权 。 ”
在深度运营消费者的会员场景 ， 今年有赞微商城店铺有超过9000万会员购买记录 ， 成交141亿 ， 占电商大盘GMV的比例进一步提升至25% 。
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大家都在很早期
有一个非常著名的商业方法论叫 “E=mC2” ， 与爱因斯坦狭义相对论的质能公式一样 ， 但内涵不同 。 E代表Earning（盈利） ， m代表merchandise（商品） ， C代表Customer（消费者）——商业活动的关键核心 ， 在于消费者 。
在数字商业时代 ， 技术的飞速发展 ， 让企业终于可以低成本和用户持续互动 ， 迭代能力 ， 做成一个真正「用户至上」的生意 。
一些基于私域崛起的新品牌 ， 正给整个消费市场带来新鲜的探索 。
国产香氛品牌观夏 ， 成立至今 ， 主要通过私域与消费者互动 ， 在小程序商城和自营线下体验店售卖商品 。 早已破圈 ， 但看起来 ， 观夏并不急于到第三方电商平台开店 。
一些分析认为 ， 观夏看重LTV(长期价值) ， 只是将私域用户视为真正的用户 。
在白鸦看来 ， 私域也是新品牌崛起的必要条件 ， 背后有三大原因：第一 ， 新品牌需要用户对品牌品味持续信任和喜欢 ， 天生具有DTC特质；第二 ， 流量红利消失、公域获客成本不断提升 ， 新品牌越来越重视利润和LTV(长期价值)；第三 ， 私域运营能力是评估品牌未来潜力的重要因素 。
无论老资格 ， 还是新品牌 ， 没人想错过用户至上时代的新战车 ， 而新零售 ， 是品牌未来增长路上的车票 。
私域进化的大幕 ， 其实才刚拉开 。