办公软件江湖混战，Asana恐难独善其身编辑|于斌出品|潮起网「于见专

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人们常说：外来的和尚会念经。这句话原本说明了大众都有一种猎奇心理，而且这种现象在商业竞争中，却屡见不鲜。
作为上班族，每天的工作日常，便是打开公司内部沟通系统进行彼此沟通和项目协作。然而，就算是如此司空见惯的事情，背后也大有文章、大市场。
众所周知，从早期的各种网页邮箱，再到后来的MSN等即时聊天工具。如今，仅仅办公室通讯软件就五花八门，国内外的开发公司更是数不胜数。
而Asana正是近些年具有代表性的办公通讯软件之一，也是最具有争议的一个。支持这款软件的人把它夸上天，认为其他同类型产品根本不值一提；不支持这款软件的人又把它“束之高阁” ，根本不想再用它。
事实上，用户体验很多都是主观感受，至于产品究竟如何，恐怕只会是“旁观者清” 。
糟糕的国内体验和用户的无奈选择
作为一款主要用于日常办公的通讯工具，最基础的功能应该是便捷与高效。单就这一点， Asana恐怕就要被打上不合格的标签。
单从国内知乎上的用户体验反馈来看， Asana响应慢的问题已经存在很长一段时间。而且，这样的问题即使在2019到2020年的新冠疫情期间，也没有得到有效解决。这显然已经成为Asana作为办公软件进行商业推广时的最大障碍。
而且， Asana作为从Facebook中分离出来的子公司，在国内市场的应用表现上与Facebook一样非常有限。根据Gitee的不完全数据统计， Asana在国内的业务份额尚处于不足以公开的水平。
这在一定程度上意味着在国内使用Asana办公，必然要受到诸多网络限制。而这种情况在某国际贸易企业内部也长期存在，且让内部人员相当头疼。最严重的问题是，偶尔会毫无缘由地禁止访问，对正在处理重要商业项目的工作人员来说，将极有可能造成意外事故。
既然如此，为什么Asana在国内依旧还有市场就成为一个重大疑问。结合多维度的观察，也不难得出以下三点结论：
使用Asana作为公司内部通讯软件的初衷，更多是上层要求。换句话说，直接使用的人并不是决策者。而值得注意的一点是，这种情况不仅存在于大型公司，在中小型企业中也是极为常见的。

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根据天眼查和领英的数据对比，很多国内中小企业创始人或高层管理中，都有在大型外资企业任职的经历。这些大型外资企业中，多数有使用Asana的可靠证据。
由此可见， Asana在国内的应用传播其实来自于外资企业的人才建设。很多情况下，也许是管理层对这类产品选择的不重视，或者是想要保留办公习惯的心理使然。
使用Asana作为内部通讯工具的企业，多集中于外贸、产品设计、营销以及内部沟通频率相对较低、内部沟通文件要求相对较高的企业。因为在这样的企业中，在内部文件的处理效率要求上相对较低。
这表明，尽管Asana的节点相应缓慢，且会出现无法访问的情况，但是对公司本身的业务交流影响不大。尤其在大型企业内部，审批流程较长、决策时间较久的情况下，对Asana的效率问题有极大的包容性。
上述两点中似乎解释了为什么Asana缺陷明显还有公司继续使用的问题，但总会有出现意外情况的时候，想要使用Asana解决这一问题就会非常麻烦。
根据网友的体验分享，我们可以窥见这样一个事实：在外资企业使用Asana ，一旦遇到需要紧急和国外同事对接但Asana节点响应迟缓时，就会非常麻烦。主要体现在无法使用国内的通讯方式联系到外国同事，且很难存在其他联系方式。只能通过紧急上报国内更高管理层的方式解决。