办公软件江湖混战，Asana恐难独善其身( 二 ) 编辑|于斌出品|潮起网「于见专

由此可见，响应慢和间歇无法访问的负面影响是巨大的。一旦出现紧急情况，会可能会造成公司经济损失。尽管这种事情发生的概率较低，但依旧存在这样的可能。这也直接导致Asana在国内的应用范围极为有限。
高昂的学习成本和极低的公司销售
根据过往的商业经验，办公软件的销售在“自上而下”的销售模式中是收益最高的，相关销售人员的效率也是最高的。
但Asana显然给出了不同思路，采用“自下而上”的销售模式。即在进行软件销售时，不会寻找项目负责人，转而优先与公司的小团队经理合作，在小团队内部先使用Asana办公。
事实上，这样的销售思维并非Asana的独特创意。早在Atlassian和Airtable的初期推广时就使用了这样的销售模式。最终的结果是全部失败，甚至都没能支撑太久。
而采用这样的销售模式，造成的直接后果便是Asana在产品销售中只能赚取极低的利润。根据2020年Asana的财报显示，公司的净收入保持率为120% ，相比于其他同类型产品142%的平均值还有很大差距。
与之形成对比的，是Asana使用者需要付出的高昂学习成本，以及由此带来的每年五分之一的用户流失率。

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我们以另外一款国内相对火爆的产品：幕布作对比，进一步阐释Asana的高昂学习成本问题。
作为办公软件，尤其是具备团队共同参与的办公软件，在用户上手门槛上应该尽可能维持在一个较低的水平。幕布的出现就是为了帮助用户完成各种信息整合和信息梳理需求，用户只需要将自己的想法记录下来，就可以在一轮头脑风暴后自动整理和生成树状图等。
这样的团队信息处理虽然存在操作上的局限性，但相对门槛较低、且用户的沉浸体验较好；与之形成对比的，是Asana在后续信息整合中操作难度较高的问题。
一个项目在团队讨论中得到充分表达后，需要重新梳理出关键信息脉络时，操作人员却丝毫没有头绪。没有幕布的“一键生成” ，也没有相关提示。就如同刚学习PS的人在想好如何进行照片修改后，不知道要如何进行图片分层、工具选取等.
这在一定程度上增加了用户的学习成本，要学会使用各种工具、熟悉各种操作设置等。而这些学习成果，在脱离原有办公环境后变会大概率失去作用。既增加了员工的日常工作量，又没有实际学习效益，最终只会使用户维持在较低的操作水平和极大的厌恶情绪中。
配合上Asanad“自下而上”的销售模式，团队内部人员的排斥将会直接导致产品的渗透失败，最终收益和用户“双输” 。
形同虚设的维护和极度激烈的竞争
早在2008年， Asana还没有脱离Facebook时，就已经对内部的运作体系和产品设计进行了一系列革新。然而，直到2021年， Asana的用户体验和软件功能等却没有太多更新。
甚至于有网友将自己五年前向Asana开发团队提交的case展示出来，在上百名用户的支持下，开发团队依旧没有解决这一问题。

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如果说2015年来自澳大利亚的Atlassian在纳斯达克上市给了Asana很大竞争压力，那现阶段的办公软件应用市场对Asana的冲击将是更为强烈的。
从美股上市看板分析， Atlassian旗下的Jira抢占了Asana的技术层面市场；Smartsheet则直接对Asana的基本盘发起了冲击。这些公司估值都在400亿美金体量的竞争对手已经让Asana丢失了大量市场。