阿里巴巴|不及预期，淘特急需证明自己( 二 ) 拼多多|淘宝|电子商务

当年夏天，淘特的员工就搬出西溪园区，搬进了“西溪堂”创业基地，成为一个 “特区型业务” 。在阿里，同样有特区型业务特点的还包括钉钉和阿里云，这凸显出集团层面对淘特的期许。这期间，阿里给淘特划拨了大量的hc ，整个项目的员工数量很快从十几突破千人。
2020年底，当淘特用户破亿时， C2M 事业部正式从淘宝事业群独立出来，汪海的汇报关系从双实线汇报变成了单线汇报给戴姗。次年4月初， C2M 事业部更名为淘特事业部，进一步弱化淘宝的印记，强化其独立地位。
与此同时，更具象征意义的是，汪海也被晋升为了阿里合伙人。汪海进入最核心决策层，既标志着淘特过去一年的成绩被认可，也说明该项目未来要承载阿里更多的野望。
02付出这么多，淘特值吗？从淘特诞生的背景来看，它主要担负着两个方面的任务，分别是对外战略阻击拼多多，和对内拓展阿里的用户群体，形成张勇所说的“完整的消费者服务矩阵” 。从结果来看，上述前半部分任务淘特完全没完成，后半部分任务虽然有明显效果，但为此付出了巨大成本。这部分成本是否值得，还需要打个大大的问号。
对阿里而言，淘特最大的贡献是在过去财年收获了超过3亿的年度活跃用户，其中有20%从来没有使用过淘宝或者天猫平台。虽然阿里从来没有公布过对淘特的投入规模，但有券商通过对阿里核心商业综合单季亏损的测算得出，预计阿里对淘特和淘菜菜每个季度的平均投资规模在100亿左右。

按照上述阿里公布的数据，我们假设淘特为阿里生态带来了6000万的纯新增用户，同时对淘特每年的投入为200亿，那每个长尾用户的获客成本将超过300元。而根据亿欧智库的调研，阿里2021财年的获客成本为477元。这样来看，为吸引消费能力处于“后10%”梯度的用户，淘特付出的营销成本是否过高？
如此规模资源投入，对于当下努力降本增效的阿里来说，显然是笔不小的负担。这甚至使淘特的定位在集团层面发生了摇摆，一派希望淘特仍然保持投入做好工具人角色，另一派则希望其能尽早摆脱集团输血，进入能自我维持的商业运作状态。
这种矛盾的一个体现是，淘特在今年四月进入新财年后，先是把第一业务指标从关注用户数增长，转向关注GMV ，但两个月后又从GMV调整回反映用户数量的MAC 。
第一步调整表明淘特在向更成熟的电商平台靠近，因为平台的自我造血依赖于其上交易的货币化水平（GMV），光靠那些薅完一块钱包邮就转身离开的羊毛党是没有前途的，顶多只能在某份财报里临时性地撑撑场面。
而在转换业务目标两个月后，第二步调整又使淘特回到了用户数量指标上，则说明淘特在尝试拔高平台货币化程度的时候遇到了障碍。最可能的原因是，当平台的补贴下降低价商品减少时，用户的留存和复购出现了问题。而问题的严重性也使得阿里认识到，当前向GMV转型的时机还远不成熟，故而有了后续的纠偏回归。
上面这些讨论也跟淘特同期的产品运营策略调整相互印证。例如，跟业务第一指标调整的同时，淘特发布了两个新的产品，分别是“淘特10元店”和“淘特100”官方直营店。如今前者已经“降级”成“3元3件” ，后者在公司内部的重要程度更是早已下降到不再被提及。
至于淘特在战略阻击拼多多这方面取得的成绩，则颇有些聊胜于无的意思。
如果以淘特重新上线的2020年3月为时间节点，到目前（2022年12月）为止的期限内，拼多多的营收从2020年Q1的65亿增长到了最近季度的355亿，月活从期初的4.87亿增长到了7.5亿，净利润更是从当季的亏损32亿到如今盈利124.72亿。从资本市场表现来看，拼多多在这期间股价涨了140% ，同期阿里股价跌幅超过50% 。