本文转自:中国消费者报中国消费者协会评测结果显示——多数消费者对APP适老化现状满意图一...|多数消费者对APP适老化现状满意( 二 )
五是老年消费者更希望APP方便操作、功能实用 , 并增加使用引导与辅助措施 。 具体到页面设计、操作设计、安全设计等方面 , 老年消费者的主要期待有:在页面设计方面偏好大字体、大图标和更简约的界面;在操作设计方面偏好简单的操作过程 , 或者在操作过程中提供引导提示、屏幕朗读等辅助功能;在安全性方面希望严格管控广告(弹窗) , 在涉及在线支付和获取个人必要信息时加强安全风险提示 。
六是医疗健康、养老资讯等方面的适老化成果更受期待 。 本次调查中 , 针对老年人专用APP类别需求 , 老年消费者对医疗健康类、养老资讯类APP的期待最高 , 对生活缴费类、通讯社交类、社区服务类APP的需求也较大 , 这些需求与老年人的身心特点较为切合 , 是老年消费者真实的需求反馈 。
七是APP适老化成果宣传及推广力度可进一步加强 。 本次调查发现 , 部分APP仍存在内嵌界面不方便检索、适老版本信息不够突出 , 以及适老版本APP知晓度和实际使用率不高等情况 。
广告插件及诱导操作尚未杜绝
《报告》对评测和问卷调查中发现的主要现象也进行了阐述 。
第一 , 四成APP适老化停留在“点状”推进阶段 。 59.7%的APP内嵌适老界面或有单独适老版本;餐饮购物、社交通讯、金融理财类APP内嵌适老界面或单独开发适老版本的情况更常见 。
第二 , 可感知性整体较好 , 但字体调节、验证码设计需进一步加强 。 比如可实现字体大小调整的多为教育新闻、金融理财、运动健康类APP , 而实用工具、导航出行、休闲游戏类APP实现比例偏低 。 只有56%的相关APP在验证码设计上符合适老化要求 。
第三 , 可操作性方面 , 组件焦点大小设计提升空间较大 。 除餐饮购物、社交通讯类APP组件焦点大小均符合适老化要求外 , 其余类型的APP有关组件焦点大小的设计结果均不同程度地偏离了相关要求 , 其中提升空间最大的是实用工具、运动健康、休闲游戏类APP 。
第四 , 可理解性相对薄弱 , 适老功能搜索使用不够便捷 。 只有47.7%的相关APP可以通过搜索“长辈版”切换适老界面;设置“亲情版”“关爱版”“关怀版”等别名作为搜索关键字的APP占比均不足80%;实现程度较低的有影音娱乐、运动健康、导航出行、教育新闻、实用工具类APP 。
第五 , 兼容性整体较高 , 适老功能可与设备、应用匹配 。 91.3%的APP开启辅助功能后 , 按钮可正常使用 。
第六 , 个人信息安全得到保证 , 但广告插件及诱导操作现象尚未完全杜绝 , 适老化的公益性与企业盈利之间的矛盾仍未化解 , 81.7%的APP在禁止广告插件方面符合适老化要求 , 92.3%的APP无诱导下载或诱导付款情况 。
问卷调查还发现 , 老年消费者并不排斥手机网络等新鲜事物 , 近半数老年消费者迫切需要老年人专用APP , 同时 , 使用智能手机受身心因素影响最大 , 字体小、广告多、弹窗不易关闭等问题困扰老年消费者 。
●链接
推进APP适老化6条建议
依据此次评测调研结果 , 中国消费者协会提出6条进一步推进手机APP适老化的建议:
●一、完善手机APP适老化消费监督机制 。
●二、以需求为导向 , 加快医疗健康、养老资讯、生活缴费、社区服务等重点领域APP的适老化进程 。
●三、倡导以老年人为中心的APP适老化改造 。
●四、促进APP适老化改造先进技术和模式共享 。
●五、强化APP个人隐私及财务信息风险监管 。
●六、营造老年消费者“想上网、能上网、会上网、敢上网”的氛围 。
- 特斯拉的宿命,成也中国,败也中国,期待国产新能源的超越
- 既是口罩又能降噪听歌!戴森发布空气净化耳机Dyson Zone:中国网友狂吐槽
- 陈劲|把禁令当“废纸”!ASML交付光刻机,中国院士:放弃幻想
- windows95|官宣:飞利浦推出1元光能干电池: 做巨亏准备,只为获得中国网友原谅!
- iPhone|十四五科技规划,115项重大科技突围,中国突破“卡脖子”?
- 戴森|既是口罩又能降噪听歌!戴森发布空气净化耳机Dyson Zone:中国网友狂吐槽
- 台积电|2700亿元!台积电不“回头”了,中国院士说得很对
- 本文转自:人民网人民网北京12月8日电 (记者杜燕飞)记者从中国海油获悉|我国自主设计建造的亚洲最大海上石油生产平台恩平15-1投用
- 本文转自:四川新闻网四川新闻网-首屏新闻成都12月8日讯(记者 陈淋)从瑞士达沃斯举行的...|全球会议目的地竞争力指数发布 成都位列中国城市前五
- Python|11个月,中国减少840亿个芯片进口,金额却增长了,依然被割韭菜