我在快手卖牛仔裤,单场GMV突破1.23亿( 三 )
其三 , 能够洞察年轻用户的喜好 , 通过主播拍摄变装视频和卡点视频 , 更直观地展示货品 。
其四 , 以女性群体为核心用户群 , 在快手的货品、直播等方面进行了针对性的布局 , 从夏季开始就为冬季的进一步爆发做准备 。
通过前期的长线布局 , 在116品质购物节期间 , 迈特优实现了明显跃升 , 位列男装运动品牌自播榜第一 。 在1212宠粉节期间 , 迈特优也名列前茅 。
从诸多品牌、主播的真实经历看来 , 设计好“销售动线”之后 , 成为黑马主播和品牌 , 或许是水到渠成的事情 。
平台做基建 , 为大促加Buff
在直播电商事业的高速增长目标下 , 除了商家自力更生 , 背后的平台要做的更多 。 平台和商家需要默契的配合 , 才能主动设计好“销售动线” , 向消费者提供更好的服务 。
如前文所述 , 商家需要做好专业化提升、直播预热、直播策划、售后服务等等 。 平台则需要从产品创新、方法论沉淀、信任体系等方面着手 , 为商家和用户搭建好基础设施 。 回顾过去一年多 , 快手电商在这些层面均有布局 。
在“货”端 , 快手电商以强化供应链 , 提供给用户、主播以多元的选择 。
去年9月底 , 快手电商上线了“好物联盟” , 在降低无货型达人、素人主播开播门槛的同时 , 也丰富平台上成熟主播的货品选择 , 今年11月30日 , “好物联盟”正式升级为“快分销” 。
在“场”端 , 升级、完善“快手小店”的工具、产品 , 并调优算法对商品和直播间的推荐 , 提升用户“边逛边买”的体验 。
今年5月 , 小店通与快手粉条一道 , 被整合进了快手磁力引擎(商业化)旗下电商营销平台——磁力金牛 , 以实现公私域流量的全面融合打通 , 满足商家一站式使用多个推广工具的综合性电商营销诉求 。
针对商家经营 , 616品质购物节启动发布会上 , 快手电商正式提出了STEPS品牌自播方法论;116品质购物节期间 , 又发布了STGE商家运营方法论 。
STAGE强调 , 通过通过盘货品(ShapingMerchandise)、盘直播(Timing)、盘商业化(AccurateFlow)、盘福利(GiftStrategy)、盘亮点(Early-content) , 在一场直播卖货中 , 尽可能多的打造GMV爆发的“高光时刻” 。
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STAGE商家运营方法论
与STAGE配套的是 , 快手商家后台提供了直播计划、跟播助手、生意通等直播诊断产品 , 帮助商家更好地理解和改进运营 。
比如 , 通过填写直播计划 , 商家告知爆款商品 , 平台可用算法根据用户属性做高效的流量分发;跟播助手则帮助投流效率提升 , 操盘手和主播能通过数据明确何时推爆品、何时投流 。
生意通则可以付复盘单场直播和多场直播的数据 。 在“快手卖货助手”12月6日的直播中 , 知名操盘手福包就提到 , 生意通是他最常用到的功能 。
除了优化供应链、总结方法论、改进产品功能 , 快手还在强化官方信任体系建设 。 针对售后 , 在616前夕 , 快手电商推出新产品“快手小店信任卡” , 包括退款不退货、退货补运费、假一赔十、七天无理由退货和急速退款退货等五项特权 , 以官方信用带动更广域的用户信任 。
在多方面的努力后 , 9月 , 快手电商月度复购率达到70% , 展现了信任电商的强大粘性 。
1212宠粉节亦是快手继“616品质购物节”“116品质购物节”后的又一重要大促节点 , 除了对商家的扶持 , 针对用户 , 快手电商亦提供了具体的福利 。
在1212宠粉节期间 , 快手小店带来了服饰、数码、珠宝、家居、食品等品类的爆款单品 , 包含国货精品与国际大牌;还加入了满减福利和红包雨等玩法 , 吸引用户 。
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