【亿邦动力讯】近日,淘宝联盟正式发布《淘宝客私域用户管理能力升级》公告,宣布自2020年6月1日起,对私域用户管理产品收取10%的专项服务费 。
也就是说,淘宝联盟会从渠道id下生成的淘宝客促销订单中抽取渠道产品——特殊服务费,也就是从有渠道id的订单中抽取10%的佣金 。比如商品最终成交价为100元,商家设定20%的佣金,代理商提取的特殊服务费为100X20%X10%=2元 。
至于收取这项特殊服务费的目的,官方的解释是:“用于鼓励私域用户的合作伙伴管理产品,支持更多优秀的合作伙伴成长” 。
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直接受影响的是谁?根据淘模式的类型,市场上使用渠道id功能的淘客户主要有两类:一是代理模式淘客户,如花生日记、好省、福袋生活、蜜源、粉生活、高佣金联盟等 。二是返利客户(返利客户使用渠道id会受到影响,但这次使用会员id功能不会受到影响) 。
一般来说,淘宝客主要分为渠道型淘客、内容型淘客和会员型淘客 。根据官方解释,本次新政主要是以渠道为主的淘客,并不是针对所有淘宝客 。会员型淘客和内容型淘客(如人才、机构、TikTok、Aautofaster、微博等内容媒体推广的淘客)本次不受影响 。
公开数据显示,去年618期间,花生日记GMV突破30亿,去年双11期间24小时平台成交额达42亿元;2019年双11省累计销售额超58亿元(淘宝天猫总交易额2684亿元),比去年双11 1亿元交易额(10亿)高出6倍;2019年天猫618推广期间,GMV破28亿,同比增长500%,平台GMV2019年突破480亿元 。此外,今年1-2月,高仆联盟的平台整体与去年同期进行了对比 。日均活动量增加55.27%,月活动量增加58.48%,GMV增加59.45%.
换个角度来理解,受淘宝联盟特服费用上涨影响较大的,是为淘宝GMV贡献良多的淘宝客户 。
某代理模式的淘宝平台负责人笑着说:“估计淘宝联盟觉得淘宝客赚钱太容易了 。”他说,过去淘宝联盟只收取10%的佣金作为技术服务费 。从6月1日起,淘宝客除了技术服务费外,还要支付10%的佣金作为特别服务费,相当于总共20%的佣金 。
此外,亿邦动力还了解到,新淘宝联盟政策中提到的淘宝客中的私域用户管理,是指为其服务的消费者提供精细化运营管理,或者为其合作的渠道推广商提供完善的协同管理,即渠道管理和会员运营管理 。
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图片来源:淘宝联盟论坛
其中,渠道管理是指开发渠道,帮助淘宝客进行自我推广和管理;会员运营管理是指淘宝客结算自有会员,进行精准二次营销、会员管理和营销返利等 。
亿邦动力获悉,淘宝联盟公布的私域用户管理产品升级调整中也提到了专项服务费 。官方通知如下:
对于具备商品推广销售能力的合作伙伴,淘宝联盟将通过任务型玩法正式提供特殊服务费奖励补贴(即淘宝联盟将收取的特殊服务费以奖励补贴的形式进行分配),最高补贴比例可达特殊服务费的150%(即淘宝客佣金的15%) 。
具体来说,私域业务场景中的合作伙伴在本月完成指定任务后可以获得官方奖励补贴,其中任务内容
是以私域业务场景下引导的成交金额等相关指标来制定的,主要包含三部分:组织拓展能力、卖货打爆能力、差异化发展能力 。
此外,淘宝联盟还提到,将开放多重玩法政策,鼓励市场自由组团,比如扩大渠道关系ID数量(本次升级将从原有的20万个扩增至2000万个)、渠道管理上线自动审核功能(将于8月左右上线) 。
淘宝联盟为何加收服务费?从表面上看,在这次淘宝联盟新政策下,商家端并没有受到直接影响,但此政策的出台却第一时间在商家圈子里引起重视和讨论 。多位商家告诉亿邦动力:“羊毛出在羊身上,淘宝联盟收淘客更多的钱,那淘客会向商家收更多的钱,商家利益受损是肯定的,不管是淘内投放还是淘外投放都有影响 。”
“营销成本提高之后,商家会另寻出路,去找更便宜的流量、找更划算的渠道,比如去抖音开小店 。”其中一位商家坦言 。
如此推断,淘宝联盟增收专项服务费似乎会“迫使”商家逃离淘宝、“分割”淘宝客合作伙伴利益,作为平台方的淘宝似乎“并不讨好” 。当亿邦动力向业内人士抛出这一疑问时,得到的回复是:“或许此事另有深意 。”具体来说,业内对此有四点推测:
1、淘宝面临收入压力
多位服装品类商家表示:“我们在抖音上投放dou+、信息流,阿里原来是收不到这部分钱的,营销投入一定的情况下,商家在淘外平台投放得越多,在淘内的投放就会相应减少,那么阿里妈妈的营销收入是在下降的 。”
用一位淘客渠道负责人的话说:“新政策的背景可能是淘宝有收入压力,CPS订单被抖音、快手、微信等抢了很大一部分 。”
2、行业竞争
“在直播电商方面,快手、抖音等平台发展十分迅猛,许多直播间都是通过淘客渠道获取天猫/淘宝商品池的 。增收渠道专项服务费似乎是‘釜底抽薪’之举,让商家的直播也回归到天猫、淘宝 。”一位美妆品类商家指出 。
另一位商家表示:“以我们家的抖音投放为例,抖音短视频挂链接都是走的淘客链接,现在平台收取更多的服务费之后,淘客收益受损,淘客就会找我们要更多的推广佣金,那么我们的淘外营销成本是在‘被’增加的 。”
有营销机构还猜测,这是淘宝在“逼迫”商家把广告投放在站内 。“或者换句话说,这是在逼抖音、快手等平台加速自建电商平台 。”该机构负责人谈道 。
3、盘活淘客代理市场
据不完全统计,花生日记、好省、美逛、福袋生活、蜜源、粉象生活、高佣联盟这7大APP的装机量已达10亿 。“在第一梯队的代理APP覆盖了大量淘宝消费者后,二三梯队的代理APP平台生存空间实属有限 。这意味着,整个代理市场已经从增量市场竞争走向了存量市场竞争 。”某位知名营销人表示,在存量市场中,通过政策的调整,进一步做到“优胜劣汰” 。
4、淘宝客营销工具升级
据某位品牌电商运营人分析,淘宝客从业者推广的方式已经发生了巨变,从单纯的折扣群、特价公众号形式 (毫无粘性)向具有一定粉丝粘度的直播推广、视频推广转变,越来越多的淘宝客开始有自己的私域流量。
“鉴于这种变化,阿里推出工具的升级初衷和目的都是协助淘宝客去运营私域内的消费者,进行二次维护转化以及进行渠道管理。”他谈道,至于额外收取10%的渠道管理专项服务费,并不是淘宝联盟拿去自己当收入了,而是增加了公共佣金池的资源,通过做任务的方式重新分配给真正有卖货能力的团队 。
四维象限里的生死竞争一位不愿具名的知情人士向亿邦动力表示:“赚技术服务费、渠道服务费从来不是淘宝联盟的定位,‘攻城掠地(抢占站外拓宽阿里版图边界)’才是其最重要的任务 。”
谈到“攻城掠地”,淘宝站外有哪些“地方”呢?多位业内人士给出的答案几乎相同:抖音、快手、微信占大部分,微博、小红书、B站等占少部分 。
以抖音、快手、微信为例,这些平台拥有很强社交能力,同时有流量(公开数据显示,微信日活已达11亿,抖音日活已达4亿,快手日活已达3亿),但平台上缺少商家、缺少商品(货),即有“人”、有“场”,却缺“货” 。
而与此相反,商家和货是目前淘宝最强大的竞争壁垒,但淘宝需要新流量,或者说在成长的过程中遇到了流量瓶颈,需要造新血 。
正是如此相反的平台特征造就了抖音、快手、微信等几大平台与淘宝之间的共生共赢关系 。但需要注意的是,在共生关系中,利益争夺从来都不是罕事 。
此前曾发生过快手小店无法添加淘宝商品、抖音淘宝链接限流等情况,虽然当时官方的解释为“系统升级”“愿和更多平台合作”等说辞,但在商家端引起的“恐慌”和各种猜测却不绝于耳 。业内达成共识:电商平台与直播平台的关系变得越来越微妙 。
“淘宝联盟本次增收专项服务费也是在做主动调整 。”某资深营销人指出,淘宝背后是阿里巴巴,抖音背后是字节跳动,微信背后是腾讯,表面上是淘宝增收了10%的服务费,分割了淘客佣金的一部分,实则是四大平台(微信、淘宝、抖音、快手)背后的暗自较量、利益重分 。各平台都在尽力形成闭环,并试图最大程度地压缩对方的生存空间,抢占市场 。
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对于淘宝来说,重新切割利益蛋糕的事情并不陌生:早在2013年,淘宝出于对蘑菇街、美丽说、返利网成为新流量入口的担心,就对这些第三方导购网站进行过一轮“封杀”,包括支付宝不支持接入蘑菇街等 。回想彼时,蘑菇街、美丽说等恰好弥补了淘宝所缺乏的社交属性,为淘宝带来了大量交易额和流量,但淘宝依然不得不采取措施,迫使它们转型 。
在多位业内人士看来,淘宝最忌讳的便是上游淘宝客形成垄断从而将“命脉”交到别人手里,让淘宝客成为“蚂蚁雄兵”式的结构,这是淘宝的商业根基所在 。调侃地说,历史总是惊人的相似 。淘客CPS订单大量来源于抖音、快手、微信等外部渠道,这已经对淘宝构成了威胁 。
“不过,现在淘宝所面临的竞争对手已经在一定程度上形成了自己的闭环,淘宝即使想封杀也封不住 。”一位行业观察者谈道 。
首先以抖音为例,据公开数据显示,截至2020年1月5日,抖音日活跃用户数已突破4亿,自2019年1月起,抖音DAU正在以半年7-8千万的速度增长,一年时间,抖音DAU增长超过了1.5亿 。
在有“人”的基础上,抖音近年来在“货”这一方面也下足许多功夫:在产品端已经实现了接入今日头条放心购平台、上线小店、内嵌电商小程序(比如小米有品,从短视频页面直接跳转到小米有品商品购买详情页的功能) 。在外部渠道上,抖音除接入淘宝外,还接入了京东、小米有品、苏宁易购、唯品会等电商平台 。
不止上述功能,过去的一年中,抖音一直在筹备着各种电商工具,开放购物车、接入POI展示,上线视频推广工具DOU+、抖音小程序码(分享)、直播橱窗、快闪店、抖店等 。目前,抖音能提供的电商功能已经触及电商操作、线下门店引流、直播销售等多个方面,完整覆盖了内容创作、交易转化和数据指导,甚至包含企业CRM和营销的再触达等 。
同时,抖音旗下商业内容智能交易与管理平台“星图”已经逐渐“成长起来”,在连接客户、达人和MCN机构的基础上,一方面促进达人保持持续生产优质内容的能力,一方面可以保障客户以及多方在交易中的权益和安全,这是构建健康可持续的营销内容生态的重要一环 。
再看快手,同样自建了快手小店,在接入淘宝的同时也接入了拼多多、京东、有赞等主流电商平台,同时上线并逐渐完善快手营销平台“磁力引擎”、广告创意服务平台“开眼快创”等 。
其他平台也在构建自己的完整商业闭环,比如微博即使处于“阿里投资圈内”,依然出于闭环和规范的考虑自建了微博小店 。
“加之,临近2020年电商行业年中大考618,不难想象各平台之间的竞争如暗涌流动 。”上述行业观察者指出 。
注:目前内容型淘客的收入模式是:如果商品最终成交价格100元,商家设置了20%的佣金,那淘客在内容渠道看到的佣金率是(20%-6%内容服务费=14%)即14%,14%的佣金部分再按三方分成比例分成,比如抖音的三方分成比例是1:0.1:8.9(不同内容平台分成比例不一样,1是官方收取的10%技术服务费,0.1为内容平台的分成,8.9为达人的分成) 。最终达人结算佣金的公式是:100*(20%-6%)*89%=12.46元 。
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