【报道称Uber阻止跨性别司机注册：“他们不相信我”】当司机寻求更新时 ， 他们被分配了新的服务代表 ， 他们将从头开始这个过程 。 经过无数次的交流 ， 四位司机放弃了 ， 说这个过程似乎是徒劳的 。
AjanaOrozco刚从加州大学洛杉矶分校毕业 ， 她从支持台收到了相互矛盾的指示和解释 。 几位服务代表告诉她重新上传文件 。 每次他们都被视为欺诈并被拒绝 。 另一个人表示 ， 该帐户被搁置 ， 因为它与Orozco现有的乘客帐户冲突 。
另一位代表告诉Orozco ， 她遇到了问题 ， 因为她一直在上传新照片 。 “我们在同一个圈子里转来转去......我们又来了：'等三到五个工作日 ， '”Orozco说 。 “似乎我给他们打电话的次数越多 ， 他们就越让我排在最后 。 ”
作为Uber对《纽约时报》的回应的一部分 ， 该公司提供了一位女士的声明 ， 她说她曾经为Uber开车 ， 并在她开始性别转换时称赞了公司的便利条件 。 前司机AimeeMeredith)说 ， 当她解释为什么需要显示不同的名字时 ， 服务台工作人员“非常友好 ， 为我改变了名字” 。
但其他人表示 ， Uber的支持服务台让司机更难采取适当的安全措施 。
27岁的SamMoore担心 ， 公开他的合法姓名会使他成为公开变性人的身份 ， 并可能使他处于危险之中 。
“橙县并不是进步最快的地区 ， ”Moore说 。 “只要出去和变性就足够了 ， 当我去人们家时 ， 我不需要将这些信息与食物一起提供 。 ”

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