用户|来一场用户共创的“革命”吧( 四 )
成功的用户共创取决于双方的共识和付出。
不仅需要厂家从理念、行为和企业机制等全方位做到真正以用户为中心,坦诚沟通,勇于纠错,也需要用户从共同体的角度给予厂家理解与包容,与品牌共成长。
用户共创看上去很美,但作为颠覆传统的全新模式,它在落地运行中,也会遇到重重挑战。
比如说,在品牌与用户面对面的开放式沟通平台上,如何平衡诸多个体的不同诉求,应对用户的反对和质疑,是用户共创遇到的最大挑战之一。
作者:妮蔻,微信公众号:消费界
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题图来自 pexels,基于CC0协议。
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