用户|荣耀会员体系升级背后，进一步紧密与用户的关系投资方|芯朋微|研发|器件|半导

近年存量市场竞争的大环境下，厂商们的聚焦点正在从「产品为核心」过渡到「用户为核心」。一方面在打磨硬件给用户带来更好的体验，另一方面在提升服务来满足用户更多场景的需求。
而荣耀的新升级的会员体系，便是一次站在用户角度换位思考的结果。
以用户为先打通各会员平台荣耀在自家用户群体中早有自己的品牌效应，同时品牌也在思考如何与用户交朋友，将用户对产品的热爱有所回馈。由此，荣耀重视与用户的关系连接更紧密，全新升级「会员」体系。
明显的变化在于，线上线下会员生态全打通。
详细解释来说，用户从荣耀商城、我的荣耀、天猫荣耀官方旗舰店、抖音荣耀官方直播间、或是线下的荣耀体验店与授权体验店入会都能成为会员。并且无论是哪个渠道入会或是参与会员活动，都能享受或获得权益。

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首先，入口打通让会员用起来更加便利。
不管以前和品牌一起成长的老朋友，还是近期才入手荣耀的新朋友，都能从不同的通道找到统一的组织，帮用户跳过了「在这里购买会不会无积分/少张券」的反复纠结。
而用户建设一个账号能在多平台使用，也意味着能更多面地覆盖用户的使用场景。例如部分会员习惯了在线上消费，便可以选择荣耀系 App 中使用会员权益；对于更热衷在线下消费的用户，还能选择去荣耀体验店与授权体验店体验。（具体门店可在 Hi 荣耀小程序会员积分规则中查询）
其次，会员生态打通也伴随更多的权益体验。所以我们看到荣耀会员，用成长值体系将会员做精细化分层后，还附加了各种权益，以服务权益为例：
购买产品后，用户可享受针对荣耀手机型号发放的设备专属权益；正规渠道购买的荣耀设备，可申请寄修服务，享受往返邮寄免费；更高级的铂金会员，可以在拨打客服服务热线时，直连人工客服。

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▲ 荣耀会员可享权益
会员等级的高低与用户拥有多少成长值挂钩，对于成长值高阶的用户，兑换权益又有所不同。成长值越多的会员更期待入手新荣耀设备时，身为会员能拿到多少的优惠。
我们以目前最高阶的铂金会员为例，每次购物都能获得实付金额数值的 12% 积分，生日月购物积分给你高至实付金额数值的 30% 。购买了 1499 元的产品随即获得 179 积分。如果是在生日月购买，购买同样价格的产品积分却能翻倍高至 449 分。
会员信任纽带有长远价值通过以上场景的举例，我们会发现与用户、消费者与会员身份的区别在于，从一个普通消费者到成为用户，只需要购买一次产品。但会员并非一锤子买卖。
新会员体系下，会员能打包带走的不仅是产品，还有与之匹配的各种权益。买到手的产品有所保障，保障之外还能享受权益。会员体系将满足用户的需求放在优先，用户体验到了品牌的服务能力和诚意，自然产生与品牌交朋友的信任感，而这一过程正是会员体系情感价值的所在。
人是感性动物，一旦产生信任在心理上就筑起了品牌保护的高墙，其他品牌想要撬走用户的壁垒随之增高。
更直接的是，会员体系为用户带来了更具性价比的选择。
信任的基础上，人心有所需时第一时间想到的便是朋友。会员体系以用户需求为据点，设计了更性价比的购买方式：积分抵现、购物积分倍数。用户能挑选自己喜欢的产品之外，享受到更有吸引力的价格。
会员能以更性价比的方式买到个人所需，品牌又用更默契的方式为会员服务，两者双赢。