WISE 2021中国数字化创新高峰论坛|圆桌讨论：不做“背锅侠”，数字化创新的“避坑指南”| 人工智能( 三 ) 英特尔|客户|占比达|基辛格|从

主持人：好，感谢。不管大企业、小企业其实在数字化过程都有坑，坑大坑小结果都可能很不一样。听听吴总分享一下。
吴天：谢谢主持人，大家好我是来自极熵科技的CTO吴天。今天这个主题特别好，关于在数字化创新这一块会有什么样的坑？我们先想一下数字化创新是什么？是指利用一些数字化的技术，包括不限于云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等等这样一些新技术，对企业的组织架构，对它的商业模式、业务和生态系统等等进行一个创新和转变，然后进而带动企业的业务得到一个提升，得到一个创新，得到一个新的增长点。这是我们做数字化创新的一个目的。
在这个过程中间，我们作为一家在工业互联网和能源管理方面有过比较多尝试和探索的公司，和我们合作伙伴有过非常多的实践和工作经历，这当中发现一些比较共通的问题。其中一点是在传统企业，因为我们打交道比较多的是传统类型的企业，他们在数字化人才这方面的储备不一定特别充足。但对于数字化项目和数字化系统建设过程往往特别关注，也就是说我投入了大量的人力物力财力去把这个系统建成了，但是在系统建成上线以后，在系统运营过程中间，往往没有一个拥有足够能力的团队去匹配它，也没有足够能力的人员去对于系统的运行过程、对于产生的各种类型的数据进行分析，从而对他的业务进行一些优化。这样的话，就导致了这个数字化的项目的结果可能就没有建设初期想得那么美好，没有达到当初的预期，这是一个常见的问题。
还有一个问题，是我们数字化系统和数字化项目的收益测算，在这个层面上来说，除了建设了一个系统、得到了一些功能所能带来的直接价值以外，往往还能够通过数字化的手段，对于企业的管理能力进行一些革新和提升，进而提高企业的管理能力。但是这些点很难界定哪些是通过数字化提升带来的，所以这可能会造成对这个数字化创新项目的投资收益的低估，这也是常见的一个现象。谢谢！
主持人：好的，因为我做投资的，看了很多项目，的确你说的这两个痛点非常痛，除了系统要先行、人才要匹配、价格要合适以外，可能老板整个思维方式的转变以及长期投入也非常的关键。接下来有请肖总。
肖麒：主持人好，各位好！美创科技已有十六年的历程，主要做数据安全和数字化转型业务。
关于主持人提到的“数字化转型和创新过程中遇到的坑”，我更多地从美创在服务的客户群体来说一下。美创主要服务医疗、港口等民生行业，助推用户数字化转型进程。数字化转型势在必行，但是客户一方面不知道怎样转，一方面也为转型的巨大成本和未知的效果担心。为什么会这样呢？因为数字化转型、数据安全都需要深入客户的业务场景、融入业务体系。这对于服务商的门槛要求就比较高。在保证数据安全的前提下，提升数据质量、优化业务、做到“降本增效”，这需要实践的积累，需要分步、分阶段实现。
主持人：的确，数据安全很大一部分在内部。这两年大家都知道，企业经营环境发生了很大的变化，尤其在中国，一个是劳动力成本不断提升；第二个像疫情这样的影响，都使我们企业的内外部沟通方式方法上发生了很大的变化。我想很多企业做数字化的转型和创新其实也是为了提高管理和业务的效率，迅飞在这一块应该有比较不错的实践，请方总给我们介绍一下。
方世煌：首先在数字化转型的过程中，我们的核心底层就是人工智能。怎么样通过人工智能把企业里面的数据收集起来，然后去做整体的分析。后面也能够进行智能决策，因为数据深度优化了之后，就能做智能决策。比如现在的仓库要缺货了，就要自动下单，然后发货。所有的这些决策都不需要人工来做，都是通过机器自动去决策，比如什么时候下单，什么时候发货，什么时候增补物料，都是自动设计好了模型。