个性化定价|算法歧视:个性化定价背后的价值考量( 三 )
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其实,这些玩法在美国传统销售行业早已践行几十年,而网络经济里,电商元老Amazon堪当始作俑者。早在 2000 年,Amazon就小范围玩起了价格歧视的骚操作:
同样的 DVD 碟片,如果你是新用户,价格是 22 美元,而如果你是一名被认为有购买意愿的老用户,价格就会动态调整到 26 美元。结果这一测验在震耳欲聋的骂声中下线了。
然而,骂声和投诉就能难倒卖家吗?这儿,还有一个暗黑系的办法。
2. 每次只有你和屏幕页面上同样一台Mac,买家A看到卖10000,B看到卖8000,当然是不合适的。不过,可以换一个思路:对大家都标价11000,然后以感恩回馈的名义邀请AB抽奖,让A抽到一张1000元的优惠券,B抽到一张3000的,结果不是一样的么?
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——是不是很熟悉这个界面
看似“随机”的噱头,其实背后蕴含着算法歧视背后的另外一个技巧:精准推送。
其实,“精准推送”这个概念早在互联网广告兴起的时候就已经被提出来了,只不过广告行业的叫法是“精准投放”,即“广告主将合适的广告投放给合适的人群/受众”。
精准推送从本质上来讲,也是一种广告形式(Push或者应用内消息),实践中,常将”精准推送“与”个性化推荐“进行区分,这里为便于讨论,归为一种类型,即“把合适的内容推送给合适的人群/受众”,这里的“内容”可以是价格,可以是优惠,也可以是UGC。
无论内容为何,精准推送的要义在于具备了一种实现买家区隔的能力。正是具备了这个能力,
每个人看到的信息都是定向投喂的,除非特意,否则买家根本无从得知,显示在这个屏幕上的价格,到底是一个标准定价,还是针对他个人的定价。
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——除非特意,优惠券只在自己的屏幕里
行文至此,你可能会感慨:产品的价格与价值差竟有如此秘而不宣的操纵技巧!
而这就是商业社会的湿暗后厨:
看起来你有了更多的选择,可以好好计算一下,殊不知网页背后的算法已经算计了你十万八千次了。
三、结语:不必讶异也不必躲藏如今的世界,早已是数字世界第一性的了。
利用用户数据提供个性化服务,是绝对无法逆转的大趋势。频上热搜的“大数据杀熟”并非互联网的新问题,原来实体商业中也不少,只是因为互联网让数据分析与应用的影响规模化,类似的事情才引起大家的额外重视。
我们既没必要“谈数色变”,也不能做埋头鸵鸟、忽视算法背后的问题。
这些问题的解决,不仅有赖于法规的约束。
11月1日,个人信息保护法正式实施,其中规定“不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇”。
还需行业加强自律,践行社会责任。
10月22日,腾讯、华为等20余家重点APP运营企业签署《深圳市APP个人信息保护自律承诺书》,向社会公开作出“不超范围采集信息,不利用大数据杀熟、不滥用人脸识别数据,不监听个人隐私”等承诺。
毕竟,解铃还须系铃人,只有在互联网场景下发展起来的隐私保护手段,才能彻底解决问题。
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【 个性化定价|算法歧视:个性化定价背后的价值考量】题图来自Unsplash,基于CC0协议。
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