刚看了半条消息,突然页面提示我必须再次点击或下载指定App才能看全文 。如果我不小心,我的手机会跳到应用商店 。无处不在的折叠和跳跃转移大大降低了用户体验 。
据采访人员调查,“打开App,阅读全文”已成为大多数信息平台的惯用套路 。平台为了吸引新用户“上钩”,简单阉割了原本可以在浏览器上完整显示的信息,然后通过页面弹出和高亮的方式铺设了一个“陷阱”引导App下载,让人防不胜防 。
跳转按钮成了网页“牛皮癣”
当你用手机浏览器打开新浪财经频道,可以看到很多消息的标题上都贴着一个“AppExclusive”的标签 。点击标题,页面会提示“本文为新浪财经App独家”,并在appstore自动跳转至新浪财经下载页面 。
那么,非App专属的内容能顺利打开吗?采访人员在前排位置随机选取了一条信息,发现点击后只能看到部分内容,整个内容被折叠起来,只显示了前三条热门评论 。“它有一个箭头标志 。你以为点一下就能看全文,一点就跳到应用商店 。”网友表示,除非下载App,否则无法在网页上看到完整的内容 。
采访人员浏览发现,如果将这个箭头标记单独计算,手机一屏的页面中至少会有5个交互按钮指向appstore的下载页面,确实像牛皮癣一样存在 。如果用户在操作时滑倒,他可能会被抓住 。
内容折叠和跳转在很多信息平台页面中很常见,但绑定程度不同 。比如腾讯新闻、移动凤凰都有“打开App”的弹出窗口,但点击取消后,可以阅读全文,不会自动跳转到下载页面;网易新闻、Sohu.com、36Kr可直接点击“展开全文”阅读;ZAKER不折叠内容,但也需要下载App进行评论 。
百度名义禁止却仍引导下载
最近,百度推出了一个搜索登陆页面的新规则,要求各级页面的主要内容在百度App中完全显示之前,不得折叠 。
百度表示,自《百度移动搜索落地页体验白皮书5.0》上线以来,“扩展全文”的设置已有详细说明,但仍收到大量用户投诉 。为了让用户快速方便地从搜索中获取所需内容,降低浏览信息的运营成本,保证浏览体验,提出了这一新规 。
但是,很多网友并不买账百度的“求爱” 。因为这个“打开App,阅读全文”的操作,百度本身还在熟悉地使用 。
采访人员在百度网站上随机搜索关键词,首页显示了百度上某媒体开通的百佳号的消息 。点击回车后,页面底部会弹出一个菜单,提示点击打开百度App或继续用浏览器浏览 。其中,“打开”按钮用蓝色突出显示,“继续”按钮在灰色背景上用白色极其不显眼 。选择“继续”后,页面上将只显示部分内容 。点击箭头标记,页面会自动跳转到应用商店的百度App下载页面 。只有点击“返回”,才能返回到原始网页,完整显示所有内容 。要查看页面上的高清图片,您还需要打开应用程序来查看它们 。
平台“圈地”借口提升用户体验
“为了用户?只是怕失去用户罢了,”根据百度App推出的新规,有网友表示 。
同样,在百度App宣布禁止页面折叠和跳转之前,微信也宣布关闭小程序外链,不再为小程序打开App提供技术服务 。
在业内人士看来,所有互联网平台对“外链”都非常敏感,都希望构建自己的生态闭环,避免为别人做婚纱 。相应的,热衷于折叠和跳跃也是为了给自己的平台留住用户,提高用户粘性 。在这个过程中,“提升用户体验”是最好的挡箭牌,而当你想要引导下载时,用户体验就成了第一个受害者 。
为了解决跳读全文的麻烦,网友们各有各的招数 。比如少数小众浏览器可以安装插件优化百度搜索页面,让百家号文章自动展开,但大多数用户还是在下载和卸载之间跳来跳去 。
商业咨询机构“三义生活”认为,折叠跳跃已经成为行业的普遍做法,这一定是因为网站运营商认为它有利可图 。通过阅读全文,引导用户注册或下载App,是一种成本相对较低的获客方式 。“开发者想要的是用户在网页上无法获得完整的体验,不受搜索引擎/浏览器的控制 。”
【自动阅读软件一天能赚多少,一台手机一天赚20】如何平衡流量欲望和用户体验的矛盾?这是平台打桩过程中需要考虑的问题 。业内人士认为,与其用很多招数“诱导”下载,不如提高内容质量和体验,让用户心甘情愿地下载app 。
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