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文/杨
编辑/盖尔
文中图片/来源网络
两年前任职13年的YEATION业务部总经理刘晓刚离职后 , 现在网易YEATION又经历了人事变动 。
据《晚点 LatePost》 , 网易YEATION的石在本月初提出离职 , 将于7月正式离职 。
据了解 , 网易yeating有五个中心 , 史是网易yeating的核心高管之一 。石主管商品中心和营销中心 。供应链中心、产品技术中心、用户运营中心(客服)各有一名负责人 , 四人一起向CEO梁军汇报 。五人组成网易YEATION管理委员会 , 集体决策 。
石离职后 , 他的所有汇报线都转给了梁军 , 一位接近石的人士表示 , 她的离职主要是“个人原因” , 而不是对网易YEATION未来发展的不赞同 , 离职后她会选择“休息一下” 。
对此 , 网易YEATION回应称 , “近日 , 史因个人原因提出离职 。公司感谢她对网易YEATION业务的贡献 , 并祝她未来一切顺利 。未来 , 网易YEATION将延续此前的管理委员会集体决策机制 。”
近年来 , 网易YEATION的人事变动频率逐渐增加 , 品控情况屡禁不止 。此外 , 竞争对手数量增加 , 使得被甩在后面的YEATION危机更加明显 。
动荡的网易严选
“学习无印良品和宜家网易YEATION”采用ODM和OEM模式 , 选择工厂和商品进行产品设计、定制生产和采购 。公开数据显示 , 2016年下半年 , 网易YEATION注册用户达到3000万 , 平均月流量6000万 。
随着电商收入在网易总营收中的增加 , 网易yeating在集团内的地位越来越高 。据雷达财经报道 , 网易YEATION的GMV在上线的第一个月就突破了3000万元 。2016年全年后 , 网易电商和邮件服务收入飙升至80亿元 , 同比增长117.52% 。受到辉煌成绩的鼓舞 , 丁磊表示 , 网易将在3-5年内重建 , 让电子商务成为网易的新引擎 , 并设定了2018年达到200亿元GMV的目标 。
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另一方面 , 随着品类的增多与业绩的上涨 , 网易严选在成本控制、品控、供应链效率等环节也慢慢开始失控 , 其自营建仓模式更是令运营费用高企、库存大增 。在资金流转方面 , 囤积了大量存货的严选逐渐力不从心 。而200亿元的目标最后也并未达成 。
2018年 , 严选的形势仍然没有好转 , 不仅经历了副总经理离职创业 , 还在隔年陷入了裁员风波 。
2019年春节前夕 , 有实名认证的网易严选员工在脉脉上晒出解除劳动合同协议书 , 表示网易严选“在除夕前通知裁员 , 年后还会裁30% , 预计从1400人裁到900人 , 程序员400人要优化一半” 。
随后 , 严选公关部否认:真实的离职员工比例为8% , 这是正常组织架构调整和人员优化 , 招聘还在继续 。遗憾的是 , 由于其没有选择第一时间做进一步的澄清 , 舆论再一次发酵 , 越来越多的质疑声涌向严选 。
除此之外 , 据媒体公开报道 , 网易严选早期存在的另一大问题是 , 到底是要做平台还是要做品牌 , 在这两个战略之间显得犹豫不决 。
【网易严选ceo柳晓刚,网易 柳晓刚】2019年 , 在新CEO梁钧加入后 , 网易严选开始向品牌转型 。
从去年开始 , 据媒体报道 , 网易严选开始委托外部公司 , 每月对一二线城市用户进行抽样调研 。主要是看用户听说、浏览、购买网易严选的数据 , 同时与淘宝、小红书、宜家、无印良品、小米有品、甚至野兽派等公司进行数据对比 。
近期即将离职的石闻一 , 就在任职期间推动了网易严选的转型 。2020年5月 , 石闻一在接受36氪采访时对网易严选曾经出现的问题有过复盘 。她说 , 做产品的员工会去看别的电商APP怎么做 , 但做商品、供应链的员工 , 又要考虑消费品品牌怎么做 , 战略方向并不一致 。
如今 , 石闻一即将离职 , 或许对于目前问题重重的严选来说 , 最大的问题也已经从“还能跑多快”转变成了“还能走多远” 。
转型品牌不“易”
对丁磊来说 , 电商始终是他的一个执念 。2014年 , 网易进军电商业务 , 随后分别推出了网易考拉和网易严选 。但在网易考拉卖身阿里之后 , 作为网易电商阵营内仅剩的“独苗” , 网易严选的日子实在不怎么好过 。
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丁磊
虽然严选的数据一直不如考拉好看 , 但其凭借着网易邮箱的大量活跃用户 , 硬是使其从同行当中脱颖而出 , 一路高歌猛进 。
但是 , 随着各个巨头的入局 , 精品电商赛道也变得愈发拥挤 。名创优品、淘宝心选、米家有品、京造、苏宁易购等竞品都在蚕食网易严选的市场份额 , 尤其是京造 。
“京造”项目起始于2017年9月 , 由上海一支20-30人团队负责 。品牌对标的是网易严选、米家有品 , 提供精选、高性价比、有调性的产品 , 采用OEM/ODM模式 , 同时要求生产标准高于网易严选 。
公开资料显示 , 网易严选使用京东物流 , 并且上线京东 , 在此种情况下 , 严选的流量有可能会受到一定程度的影响 。
网易擅长打的“情怀牌”并不能让严选走得更远 , 其转型做品牌自救的过程伴随着质疑 。
另外 , 严选还进军了线下 , 但无论是“严选房” , 还是到书店里打造“新中产书房” , 抑或是进入民宿领域布局“严选Home” , 都未取得什么明显成效 。
今年3月26日 , 网经社电子商务研究中心发布了《2021年2月电商APP月活数据报告》 , 其中 , 淘宝、拼多多、京东、唯品会、天猫稳居前五 , 但网易严选却掉出了前十 , 无奈位居11 。
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为了挽回年轻人 , 严选曾经做过一系列调整 , 例如2019年推出“9.9超值专区” , 将180款爆品重新定价 , 但这一在其他平台都很有效的策略却被严选用户认为是“自降格调” 。
近两年 , 令严选再次活跃到大众眼前的是 , 去年的退出双十一事件 。这个反套路声明虽然当时在全网多平台搜索榜刷屏 , 但在销售额方面却很难说形成了和营销效果同等量级的水花 。
今年6月9日 , 严选新增“选巷”社区 , 引导用户在APP分享自己的生活动态 , 目前也没有引起太多反响 。
有业内人士评论 , 严选自营式的ODM模式注定了 , 它只能做小而美的电商 , SKU有限、加强品控、不断打造爆款 , 如果盲目扩张 , 会拖拽着平台走向库存堆积和亏损更加严重、口碑滑坡的深渊 。
如今的网易严选 , 在“小富即安”的丁磊的带领下 , 走上了和网易一样逐渐沉默的道路 。
前路难测
严选很缺流量 。随着京造、小米有品等劲敌的入场 , 以及自身品控把关不严 , 令严选的数据越发难看 。
为了引流 , 丁磊在2020年下半年亲自上阵 , 还找来了直播四大天王之一的罗永浩一起直播带货 。尽管网易严选对那次直播非常重视 , 除了瓜分1亿元佣金池 , 还设置了百万元现金池奖励 , 但结果却不尽如人意 。
拉不来新流量 , 严选需要更关注复购率、单客价值等数据 。据《晚点 LatePost》报道 , 一位了解调研的严选人士表示 , 品牌建设将会是网易严选接下来的重点 。
梁钧在接受采访时提到 , 严选品牌化的成果为:统一风格的原创设计、打通网易APP以外的全渠道体系、将消费者数据反馈给生产端、小批量生产及快速反应等 。
据锌财经查询 , 截至7月1日 , 网易头牌产品味央黑猪肉 , 商品330g的黑猪五花肉 , 在网易严选官网售后评论数为1185条;京东官网 , 同款350g商品 , 售后评论达2万+ 。
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截自网易严选APP
此外 , 正在往消费品牌之路走的严选 , 在消费者端的口碑也在下滑 。
“以前是严选的粉 , 觉得网易是认真做产品的公司 。但现在是越来越差劲了 , 价格虚高不说 , 做活动抢的优惠券 , 十个有八个产品都是用不了的 。0元领的商品也严重缩水 , 现在全是一些低价的东西放上来 。”在社交平台 , 有一名网易严选用户表示 。
截至发稿 , 黑猫投诉平台显示 , 网易严选的投诉量已高达3496条 。其中 , 虚假宣传、退换货难、商品质量低等问题充斥着页面 。
对严选来说 , 先发优势使其一路狂奔 , 但在快速发展的同时 , 危机也随之而生 。目前来看 , 在强敌环伺、流量缺失、质量下滑等情况下 , 网易严选的前路仍然不够明朗 。
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