随着冬天的到来,我国大部分地区气温急剧下降,呈现落叶纷飞的景象 。与此同时,蓬勃发展的O2O市场似乎迎来了资本的寒冬,上演了一出大浪淘沙的好戏 。功夫洗车场、我爱洗车场等O2O洗车场企业几乎在同一时期倒闭,就连E洗车场也未能幸免,破产消息频频 。与此“呐喊”不同的是,另一家洗车业品牌古阿古阿洗车业近日宣布,已完成集集易洗车业的并购流程,将统一运营集集易洗车业原有业务 。显然,经过这次洗牌,古阿古阿洗车已经悄然成为上门洗车行业的“领头羊” 。
这种情况一方面冲击了O2O市场的寒冬状态,印证了O2O市场的各个细分领域都发展到了中后期,只有一两家公司能够生存,其他公司难逃被吞并或倒闭的命运 。最近的“寒冬景象”只是市场发展的一个阶段 。经过两年的快速增长,淘汰期必然到来 。行业洗牌后,洗车O2O市场才能越来越好 。另一方面,古阿古阿洗车场独特的发展趋势已经成为一定的事实,证明上门洗车场并非虚假需求,既高频又刚需,有实力解决传统洗车店无法解决的用户痛点 。它是可持续发展O2O市场的一个分支,为洗车O2O市场的发展注入了强有力的一针强心剂 。
据消息人士透露,古阿古阿洗车最近获得了1亿元的Pre-B融资 。如果这一消息属实,无疑将揭示出资本市场和投资者在所谓“资本寒冬论”下对古阿古阿洗车场的极大认可和重视 。对于上门洗车行业来说,无疑已经注射了一剂“强心剂” 。可以预见,有了资本的“安心丸”,古阿古阿洗车将进一步升级洗车服务,占领更大的上门洗车市场,推动整个行业进一步升级发展 。这无疑是值得期待的 。
那么问题来了 。古阿古阿洗车并不是第一家专门从事上门洗车的公司 。无论是之前还是之后,无数创业者都怀着极大的期待涌向这个蓝海市场 。为什么现在赢了?
据笔者分析,O2O市场的任何一个分支行业,在发展初期都需要强大的资金支持 。在获得Pre-B轮融资之前,古阿古阿洗车已经获得了5-8万美元的一轮融资,在资金方面没有后顾之忧 。因此,古阿古阿洗车在发展之初,就具备了在大规模洗车的情况下直接挑战用户高体验的条件,这使得古阿古阿洗车的用户明显不同于其他O2O洗车企业的用户,这表现在用户粘性和付费意愿强,以及高品质的上门洗车服务,这些都是通过口碑传递下来的,而不是单纯的“烧钱补贴” 。古阿古阿洗车场董事长Xi建军曾在接受采访时表示:“创业公司之前被甩的原因,就是只想把洗车场作为汽车后市场的切入点,一味烧钱补贴博主,而不是把服务本身做好” 。成为行业龙头并不意外,因为呱呱洗车在行业内独树一帜 。
【哪里可以上门洗车,上门洗车有没有市场】未聚焦的服务不能从根本上解决用户的痛点
作为在互联网推动下蓬勃发展的洗车O2O服务,其最突出的价值就是完成了从线上到线下的互联网联动模式,最终实现盈利 。它所拥有的最大核心价值不是快速占领整个汽车售后市场,而是从根本上解决传统洗车店无法解决的用户痛点,比如排队时间长、价格不透明等长期困扰用户的问题 。谁能以最快的速度和最好的服务质量解决它们,谁就能最终找到打开整个汽车售后市场的钥匙 。拿到这把钥匙,就是拓展汽车打蜡、美容等售后服务的最佳时机 。自成立以来,一直专注于洗车服务,嘎嘎洗车的策略真的很聪明,所以拿到了钥匙 。
铺设范围小,竞争压力大
作为蓝海市场,洗车O2O的市值已经达到1000亿 。许多企业家涌入其中,主要城市是北上广 。确实,一线城市的车主数量远超二三线城市,这是创业者最安全的选择 。然而,太多的洗车O2O企业几乎同时抢占了北上广的汽车后市场,争夺同一块蛋糕,竞争压力可想而知 。在压迫性的竞争压力下,能够快速抢占市场的O2O洗车企业其实屈指可数 。只要其中一家完成了对某个城市的全覆盖,实现了用户在公司和家里的洗车,就有潜力成为那个城市的领头羊 。如果品牌效应进一步积累,知名度提升,其他企业能分享的汤就会越来越少 。
在这方面,古阿古阿洗车体现了龙头企业的能力和价值 。全面覆盖北京后,今年春夏迅速占领其他十个城市,执行速度是其他企业望尘莫及的 。
只拼营销永远赢不了用户口碑
在洗车O2O市场竞争最激烈的时候,“一便士洗车”“一元洗车”等价格营销让我们的朋友圈炸开了锅 。这为洗车的O2O市场赢得了众多用户 。众所周知,传统洗车店的价格并不透明 。不同品牌的洗车店定价基本不一样,分布在高、中、低三个档次 。不过具体区别是用户不清楚,可以以很低的价格洗车 。对用户来说自然是好事,但用低成本营销吸引用户体验服务后,如何形成和增加用户的附着性?
度,是营销之外的功课 。在移动互联网时代,如果没有口碑相传,没有用户主动点赞,就脱离了这个时代的根本,从本质而言已经偏离了发展的正常轨迹 。反之,如果扎扎实实打造良好的用户口碑,一心做好精细化运营,即便不做大规模的低价营销,也会得到这个时代的庇佑,正如呱呱洗车 。
现金流断无法满足重资产运作
洗车O2O是名副其实的重资产运营 。迅速扩张占领市场需要大量资金支持,低价吸引用户无疑也是烧钱补贴,就连打造用户口碑也需要持续不断的现金流入:高品质的服务需要高品质的硬件投入,三轮车、洗车喷头乃至擦车布都得精挑细选甚至为大规模洗车量身定制适合的产品,洗车技师的培训和人员工资也是成本支出,中间有一个环节出现现金断流,都会降低服务质量,从而流失用户 。在现实面前,能像呱呱洗车一样得到1亿元人民币支持固然使发展如虎添翼,可若不能精打细算,利用有限的资金打一场持久战,好运气也会竹篮打水一场空 。
忽略团队管理是企业发展的最终障碍
团队管理是洗车O2O企业面临的最后一个难题 。面对越来越多的市场需求,如何做到在扩充洗车技师团队的同时,不降低团队工作的效率和质量,是很多洗车O2O企业跨不去的鸿沟 。比起美甲、团购等其他O2O行业,洗车O2O主营的上门洗车服务更加考验团队员工的毅力 。在炎热的夏季,户外洗车面临高温考验,在气温骤降的秋冬,雨雪后洗车的工作量也是一重考验 。所以,洗车技师必须同时具备良好的专业技能和身体素质,才能胜任洗车O2O服务 。据了解,20%——30%的招聘留存率是呱呱洗车的常态 。经过筛选上任后的洗车技师也要完全遵守员工守则,在用户口碑方面接受团队的监督和考量,打造最真实的好评率 。与其重视数量,任团队发展至上千人甚至上万人,而不能使用户满意,所具备的意义其实只是一张写满了黑字的白纸,与其这样,倒不如学习呱呱洗车的管理模式,严格管理从招聘到上岗、评价的每一个环节,一步一脚印稳步发展 。
互联网+洗车,线上线下要并重
这次加入洗车O2O大战的公司,很多创业公司都是互联网的人,对洗车行业根本不了解 。另一些公司,主要是传统洗车行业的人,对互联网的线上业务及激烈竞争知之甚少 。线上的人根本不能体会线下日复一日的苦累辛酸,线下的人也看不懂互联网的瞬息万变 。因此,在竞争中,都有明显短板,团队的战斗力更是免谈 。呱呱洗车这方面解决的不错 。主要创始人群体来源于高德 。高德地图团队就是一个线上线下完美结合的团队 。因此对线上线下如何完美结合有非常深刻的理解 。同时在核心团队中找来了在洗车名企爱义行、月福等服务十几年的核心团队人员加盟 。使得互联网+洗车在核心团队人员构成中完美结合,迅速碰出火花,经验充分分享,实现化学反应,最终迸发出强大的执行力 。另外,在外地城市扩张中,当地的城市经理都是在当地创过业、带过大团队的洗车等传统行业人士,落地执行能力极强 。在半年之内,人员从几个人发展的几千人,线上线下全国一盘棋,快而不乱,很有章法 。这也是其他同行没法比的,这点也是呱呱成功的核心秘诀之一 。
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