我朋友的朋友开了一家汽车美容店 。经朋友推荐后找到我,问我如何积极开发客户,告别等待客户上门的窘境 。
首先,我问他一年能从一个精准的客户身上赚多少钱 。包括洗车、汽车维修、保养等相关产品 。
他说:锁定一个精准的客户后,你至少可以从这个客户身上赚到3000元,这是保守的计算 。
我继续问他,如果你吸引100个客户,你确定要锁定一个客户,让这个客户花一年时间吗?
他非常惊讶,并且非常自信地说肯定不止这些 。如果只有一个顾客可以上锁,他必须直接关门 。最后,他拍着胸脯保证,如果对目标客户有真正的需求,100个客户至少能锁定30个 。
看到他如此自信,我流畅地表达了我的想法 。我说,你花30块钱的成本吸引顾客进店,进来100个里面锁一个也不亏 。就像你刚才说的,你至少可以锁定30个,所以你不会有很大的利润!
这时,他似乎有点激动,同时露出疑惑的眼神!在我继续问他一些相关的服务费用后,我开始帮他规划排水产品 。我说洗车费用5元左右,可以提供5次免费洗车,总费用25元 。换算成市场价,就是100元内的洗车服务 。
比如一辆车一旦消毒,成本不到5元,市场价至少在60元左右 。如果价值塑造得好,洗车和消毒绑在一起,成本只是30元,而整体市场价是160元 。160元的服务对车主有价值吗?
我继续说,你肯定想用消费力吸引车主,所以找一些中高端消费场所合作,比如酒店、咖啡馆、高端足浴会所等 。并让他们免费将这张价值160元的服务卡作为礼物送给自己的会员,拿着卡过来就可以免费享受服务 。这样,你将基本上成为你的精确目标客户 。
听到这里,汽车美容店的老板豁然开朗 。获得顾客是如此简单,所以没有必要在街上做广告 。通过设计排水产品与精准的客户渠道(鱼塘)连接,是发掘客户最快、无风险的方式 。
要知道,要吸引100个顾客进店,锁一个不会亏钱,锁两个会赚钱 。就算不像他说的那样锁定30,就算锁定10,投资回报已经够高了!
进一步思考,被锁定的客户是不是只花一年?只要保养得好,有可能花2年、3年甚至5年吗?可以介绍你的朋友吗?所以后端的价值更大,可以赚的比预期的多 。
今天的分享就到这里,提醒的是:分享的案例并不是让大家生搬硬套的去使用,一定要结合自己的实际情况,反复的去试验,所有的案例只是提供一种新的思维,新的商业模式,最终找到合适自己的模式 。
当然仅靠今天的分享,肯定是无法给你带来很多灵感,也无法诠释给你的创业指导一些意见,所以
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