品牌|品牌基本功之如何锁定“灯塔用户”( 三 ) 中国移动|app|钛度|小钛|视频

怎么做关联？
就是要产生强烈精神共鸣，你懂我，你理解我，你和我想的是一样的，甚至我就是你，你就是我，这远远比只提供功能更能产生持久关联。只有这样的灯塔用户，才会发自肺腑的向别人安利你，而不是就顾着薅你羊毛。
另外，灯塔用户对于品牌的价值贡献还表现在产品共创上。当灯塔用户对产品的了解和体验特别深入，他们的需求基本可以代表绝大部分用户的需求，那么灯塔用户就成为最好的产品共创者。
二、灯塔用户的4点用户共创方法论接下里我们分析一下三顿半这个案例，看看他们是如何通过灯塔用户实现品牌发展和内容共创。

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三顿半在上线淘宝之前，一开始是在“下厨房”APP上建立起自身的第一批种子用户。下厨房APP上聚集了一批美食爱好者，这群人与他们所影响的路人用户成为三顿半淘宝店的初代粉丝，三顿半的第一批产品也是在这群KOC的建议下经历了数十次的改良才最终推出。三顿半找到这些精准人群——美食爱好者、喜欢晒图分享的人，给第一批试用产品的人寄送产品，不断寻求反馈及改进意见，在此基础上进行迭代、改进、优化产品，以达到锁定客源，精准圈粉效果和目的。总结下来，三顿半“用户共创方法论”有四点，都是构建在“有趣，好玩，爱生活”的基调上为用户创造独特体验。
1. 引导用户DIY创造出咖啡的新喝法，除了在咖啡里加水和牛奶，还可以加蜂蜜、椰子水、牛轧糖等等, 这种把产品交付的关键动作交给用户的做法，会让TA产生强烈的共创感。
2. 扩展消费场景三顿半会主动给用户赠送一些很有设计感的杯子，创造条件让用户可以在小红书，抖音上强化咖啡的使用场景，例如在办公室用玻璃杯或者马克杯，在户外喝用保温杯。
3. 创新包装设计三顿半的产品本身就是一个微小型咖啡杯，每个微型咖啡杯相当于比普通咖啡杯小10倍左右，设计和做工都很讲究。小杯子上不同的颜色、不同的号码页代表了不同的咖啡口味和酸度，这就给予用户某种和品牌的强链接，甚至淘宝或者闲鱼上还有人专门回收空杯子。
4. 设计特别活动三顿半会定期发起【返航计划活动】，号召用户把空杯子送到指点的回收点（每个回收点都可以拍上半天照片）。每年开展两次，用户可以通过小程序进入预约。回收的杯子可以当积分使用兑换小礼品。有一次返航计划开放了两天，在全国收回了77万个小杯子，参与的用户超过1万人，大家一起线下交流分享，甚至成为朋友，完成用户自联结。
那么如何更快速的找到灯塔用户呢？除了要树立自己的品牌人设，提炼出自己的品牌价值主张和三观之外，最好选择的用户本身也能有天然的兴趣取向，甚至是价值取向。因为这样这个群体就等于有天然链接，最终我们希望用户和用户自己玩在一起，才有更大的影响力。
三、灯塔用户的运营三阶模型熟悉电商行业的童鞋，都知道AIPL这个模型，其实从“认知”进阶到“忠诚”的全过程，就是一个灯塔用户的培养过程。

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P（Purchase），品牌购买人群。指购买过品牌商品的人；
L（Loyalty），品牌忠诚人群。包括复购、评论、分享的人。
在AIPL模型的基础上，我们来计算每个品牌有多少认知人群、兴趣人群、购买人群、忠诚人群。所有的四类用户合起来，就是该品牌的用户资产，其中最关键的用户资产就是“形成忠诚”的这群人，其实就是我们说的灯塔用户，他们才是真正助力企业永续经营的核心资产。