裁员|消费回归理性，好生意去哪儿了？( 二 ) 投资界|米哈游|湖北|创投圈

更重要的是，通过专业性强的优势，知乎平台致力于推动内容营销生态的变化。知乎战略副总裁、社区业务负责人张宁坦言：“平台希望打造信任枢纽，重塑信任体系。知乎是全网最能够聚集一些各种专业身份的人在一起讨论，产出一些好的内容，平台有一个排序把它排出来。过去一年，知乎最大的变化是，不断优化内容分发算法，对内容进行分层和排序，不断把各行各业的专业创作者识别出来，把流量再交给他们。 ”
这是基于专业内容和用户建立信任。在理性消费的背景下，大水漫灌式营销收效甚微，多元讨论和专业背书变得重要，商家也必须重视专业讨论的价值。

品牌营销，从爆款到黏性

理性消费时代，为什么信任变得如此重要？
消费者不再盲目消费，意味着仅仅是名人或者网红的推荐并不足够让他们下单，他们更愿意花时间挑选性价比高的商品。如果使用体验好，他们愿意长期购买。
消费者和品牌之间变成了一种基于信任建立的长期关系。这和人与人的关系类似，人和人之间最重要、最能持久的就是信任关系。信任有非常强的黏性，一旦建立起来，后期维系关系的成本就会变得非常低，同时它也非常脆弱，一旦破坏之后，很难重建。
过去，很多新消费品牌过去追求生意规模的增长，在营销上也更注重打造爆款，而忽视了和用户建立长期关系的重要性。结果是，品牌方在营销上大规模投入时，销量会在短时间内上涨，一旦停止营销投入，销量立刻下滑。一些急功近利的品牌方甚至只顾及眼前利益，对用户的意见和投诉视而不见，导致的结果是品牌昙花一现便迅速消亡。
人和人之间的长期信任关系需要时间培养，品牌和消费者的信任关系也是一样。品牌方在选择营销平台的过程中，也不再只关注流量，而是关注长期的品牌积淀，以及和目标消费者的良性互动。

另一方面，品牌方需要一个渠道维系和老用户的互动，并通过老用户的专业意见，去影响更多潜在消费者，并和越来越多消费者建立长期可持续的关系，让生意规模以更健康的方式扩大。
现在，越来越多的品牌方选择知乎作为品牌营销的渠道，并逐步建立起稳定的合作关系。知乎战略副总裁、社区业务负责人张宁表示：“我们和选择知乎做品牌的合作伙伴，大家是相向而行、相互奔赴的。品牌已经经历过初期的积累，到了开始关注自己的产品力和自身产品沉淀的时候，进而影响更多的潜在消费者，并推动KOC等意见领袖达成合作，形成自己产品力的传播。 ”很多品牌选择在知乎做品牌积淀，是实践检验和相互选择的结果。
专业创作者贡献的专业内容是消费者最需要的，也是品牌方最看重的。品牌方可以通过专业创作者传播产品力，做到润物细无声，消费者可以和专业创作者进行讨论交流，表达自己的使用体验和建议。品牌方和消费者通过创作者形成良性互动，前者可以吸取有价值的建议改进产品，后者可以从品牌方的积极反馈中产生更多信任。
没有哪个百年品牌是仅仅靠打造爆款产品完成的，从爆款到黏性是每个成熟品牌必须要走的路。

好内容就是好生意

国产高端头发护理品牌Airfly推出了自己的吹风机，随后在知乎上发起提问，发出众测邀请，提供免费体验产品的机会，并引导用户生产内容来分享真实的产品体验。
这样的内容营销方式不仅让Airfly迅速在消费者心中建立品牌和产品力的认知，真实的产品体验和评测内容还是助推形成消费者购买该吹风机决策的关键。