支付宝|不止于数字支付，支付宝悄悄变了汽车|第三方支付

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上个周末，马云不再是蚂蚁实控人的新闻，引发了市场的广泛关注，但其实，这只是围绕这家公司变化的其中一个表象，而水面下支付宝正在悄然进行的变革更值得关注。在支付宝过往18年的历史中，曾有一场发生在战略转折点上的内部会议。这场会议通过彻底的内部反思和统一思想，为此后数年间支付宝的业务打开了全新的局面，那就是2010年的“骆驼大会” 。
当时支付宝深陷支付体验不佳的内外部诟病， “骆驼大会”让这家公司的员工回望了2004年创始之际的初心，回归对用户价值的重视，确立了以支付成功率为追求的第一目标。当时没人能预测几年后的支付宝会变成什么样，但几年后参与那场大会的人意识到，正是因为当机立断选择了变化，让几年后支付宝能推出快捷支付这类创新产品，成为偶然中的必然。
战略永远是企业的第一问题。管理学大师彼得?德鲁克在《管理的实践》中指出， “我们的事业是什么，既不简单也不明显，未能回答这个问题是企业失败的主要根源，成功的回答这个问题是企业成长和企业成功的重要原因” 。
过去两年，支付宝同样面临着变与不变的战略选择。继支付之后，支付宝选择的新发展方向是服务业数字化开放平台，通过开放平台技术能力和流量资源，解决实体商家的转型升级问题。毫无疑问，当人人必谈数字经济，这其中的市场机会是巨大的。但支付宝的管理层意识到，随着以“服务”为中心的互联网产业变革，过往通过中心化、标准化赋能的模式已经行不通了，今天做这门生意必须采用开放、去中心化、与生态服务商协同的模式。一系列战术变化迫在眉睫，推动这种变化，同样需要统一思想，快速掉头。
2021年底一场在黄山开的规划会，就是这个思路下的举措之一。支付宝的管理层在会上对战略问题达成了共识：即坚持“去中心化为主、中心化为辅”的开放原则、做服务业的数字化开放平台。
2021年11月，支付宝生态事业部总经理何勇明介绍支付宝开放原则
这场会议试图解决支付宝暴露出的诸如强运营思维、重KPI导向等表象问题，同时将产品导向和开放思维置于首位。这场会议前后，支付宝内部伴随着一系列或大或小的变革，籍此重新出发。
开放逻辑结论很简单，可是求解战略目标的过程，却如德鲁克所说“既不简单也不明显” 。
2021年11月，口碑从支付宝APP底部的Tab栏移走，从2016年8月引入，到2021年10月移走，前后经历了五年。所以，移走口碑入口对于支付宝自身的意义，远比外界看到的更多，其曾受到的阻力，也远比外界想象的大。
何勇明2007年加入支付宝，现在是支付宝开放生态的1号位，这么多年来，他经历了支付宝关于开放的种种尝试。
在何勇明看来，用生活频道代替口碑，是支付宝开放的一个里程碑的事件。这背后传递的是支付宝对生态服务商的转变。如果以开放平台的视角看，口碑也是众多生态服务商中的一员，当初占据支付宝的主要入口，实际上是抢占了三方生态的空间，支付宝扶持口碑，也就代表着支付宝在做平台时越位了，既当裁判又当运动员。
其实，支付宝也意识到了这个问题。在生活频道替代口碑之前， 2021年上半年口碑从支付宝首页九宫格可删除是第一步，据一名支付宝服务商透露，当年6月，在上海的服务商闭门会上，支付宝宣布了这个消息，在场的服务商都很惊讶，他们察觉到了支付宝开放风向的变化。在那之后， 2021年11月，支付宝对外宣布“中心化辅助去中心化”、“服务商是重要客户” ，以及生活频道替代口碑出现在支付宝首页的固定位。