saas|腾讯会议们为什么就非要免费？( 二 ) 腾讯会议|软件|虎嗅

Zoom首席财务官Kelly Steckelberg曾在2021年下旬的投资者和分析师电话会议上表示， 2021年第二季度Zoom的免费用户占视频会议总使用时间的30%左右，高于疫情前的10% 。疫情使Zoom的财年毛利率从81%下降至69% ，部分原因是未付费用户激增。
同样是靠价格抢占市场，以此来带动业绩增长，但B端和C端在业务逻辑上显然不同。 C端流量大，没有订阅模式也可以靠流量变现。外卖平台可以靠开屏广告挣钱，但对于SaaS厂商来说，这就很难了。
Kelly Steckelberg认为，广告或许能为Zoom保留免费模式提供支撑，但Zoom创始人兼首席执行官Eric Yuan（袁征）却并不支持广告形式。袁征曾公开反对Zoom出售广告，他认为在Zoom中投放广告“既便宜又不专业” 。虽然Zoom没有透露为支持其免费版服务支付的费用，但一位Zoom工作人员曾向科技媒体The Information表示，免费用户每年的维护费用远超1亿美元。
2022年10月公布的Zoom财报信息显示，该公司当季收入11.02亿美元，净收入4835.3万美元，营收成本2.71亿美元。
反观国内各家大厂，目前普遍没有从财报中把SaaS业务单拎出来算业绩，多数还是报用户数量。 2022财年一季度，腾讯会议注册用户数达3亿，月活用户数突破1亿。 2021年全年用户参会次数超过40亿次。钉钉最新公开的用户数则是超6亿，企业组织数超2300万家，付费日活跃用户数为1500万。
结合用户数量和尚未公布的财务数据，难免让人猜测，免费用户在其中有多少占比。
单纯烧钱显然不是长久之计。从马化腾2022年底对腾讯各业务的喊话可以看出，烧钱买量的时代正在过去。
对于To B业务来说，亏损不应该是常态，盈利才是商业的本质。就在腾讯云生态大会前夕，腾讯CSIG（云与智慧产业事业群）掌门人汤道生曾对虎嗅表示，腾讯CSIG要放弃“不健康、不可持续”的业务。
一位大厂To B业务SaaS销售经理告诉虎嗅，在以前，盈利是业绩，开拓市场也是业绩。但今后可能就要面临“不盈利要挨骂，市场表现下降也要挨骂”的窘境了。
“如果顶住压力开收费这个头，可能市场会发生改变，但是现在看太难了。 ”一位SaaS从业者对虎嗅如是说。