智能|华为终端想靠全屋智能翻盘,需要跨越哪些门槛?( 四 )


华为全屋智能会连接第三方设备,比如大家电很多都是美的供货,这跟其卖车的思路一样,本质是赚取渠道利益,这种模式的好处是多且全,可以快速整合大量的SKU,问题是定制能力相对更弱,做全屋智能时更难落地,小米生态链模式这种虽然更显封闭,但不同产品间却更具“一致性”,因此可以更好地联动,形成端到端智能解决方案,更好地满足客户的全屋定制需求。
华为产品少的短板,正是先行者们的长板,比如绿米Aqara耕耘智能家居11年形成了涵盖30多个品类、500多个SKU的产品矩阵,靠自有产品就可一起组合成全屋智能方案。在绿米等智能家居玩家外,智能家电玩家们拥有家电品类优势,TCL、海尔、小米们做全屋智能产品线布局均面面俱到,很多品类是专注消费电子的华为尚未涉足且短期内很难做好的。
智能家电新物种云米就是走的先做产品再做全屋智能解决方案的路线,其在2014年成立后就走产品路线,瞄准智能家居不同场景下的用户痛点,基于AI、5G和IoT等技术重新定义每款产品,再通过一套完整的全屋产品组合,给用户提供全套智能家居解决方案,如今其产品线已涵盖60+品类。
智能|华为终端想靠全屋智能翻盘,需要跨越哪些门槛?
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可以说,绿米Aqara、云米们走的都是跟华为相反的路线:不强调系统或者平台或者生态,而是“先将产品做好”,因为只有智能化的产品才能一起构成全屋智能解决方案,真正决定用户最终体验的是一个个看得见摸得着的产品,只有完整的智能家电产品组合才能有真正的互联互通、协同调用与主动服务能力。
比如云米会通过AI等技术去“改造”常见的家电品类,用AI技术去智能调整饮用水中矿物质含量,去智能控制抽烟烟机的风。还有一点,跟绿米Aqara、欧瑞博们更强调家电外的智能家居不同,云米先是从智能家电如冰箱、抽烟烟机、空调等刚需大家电切入市场,再逐步扩散到开关、灯光、安防等周边设备,并串联形成全屋智能系统,结合对用户需求的感知与推理提供主动智能服务。
云米的打法或许值得华为高度关注,毕竟全屋智能的大头是家电。华为除了牢牢握在手里的“1+2”也就是主机和中控屏外,更要关注一些需求强劲、利润率高的单品类,亲自下场做,只有丰富产品品类特别是核心产品线,才能更有效地推动全屋智能解决方案的落地。
其次是渠道关。
最初智能家居普遍靠电商渠道,以单品售卖为主,对用户DIY能力要求很高。但要真正搭建一套完整的智能家居系统,不只是要专业的定制化设计能力,更要求大量的专业施工、安装和调试,这些靠消费者自己完成并不现实。更何况用户对全屋智能还很陌生,如果没有真实场景的体验与面对面的讲解、销售与服务,他们往往不会有太强烈的购买意愿。
智能家居产品与技术已ready,但行业依然面临“卖不动”的尴尬,因为行业“最后一公里”一直未能解决,智能家居本质是类似于装修的“重服务”行业,线下服务是决定用户体验的关键一环,特别是全屋智能,客单价高,体验性强,更离不开线下渠道。
近年来主流智能家居玩家都在大力拓展线下体验体系,家电企业同样在积极布局全屋智能渠道,海尔在2020年发布首个场景品牌三翼鸟,以完善自身智慧家庭全场景解决方案;2021年云米加入渠道大战推出“大商大店”战略,以“全屋智能家电成套卖”的卖点吸引加盟商。2021年底云米加大市场力度,登陆分众新潮电梯媒体、签约邓伦成为代言人,锁定“一站式全屋智能”第一品牌,大力争抢3C、家电等传统经销商,提出“未来三年新开业超过3000家300平方米以上的超级大店”的目标。2022年京东京鱼座启动线下大面积开店计划,布局智能家居门店。如果再算上家装卖场、家电卖场、建材卖场,全屋智能渠道已十分拥挤,“店太多、客不够。”