刚开始很多云办公产品会采取免费试用的策略,从几天到几个月不等 。在免费使用期间,用户自然不仅仅是在补贴资源,更是在获得客户最直接的反馈 。
当客户第一次尝试时,他们需要获得以下信息:
1.了解客户最想从这款产品中得到什么,以及他们实际得到了什么;
2.让顾客尽可能自发地尝试产品的每一个功能,而不是主动展示;
3.记录使用产品时对每个客户最大的帮助是什么 。
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那些用得多的客户,主动使用,并保留下来,而那些没有吸引客户的客户,则需要研究功能本身是否缺乏亮点,或者客户在使用过程中是否缺乏有效的引导 。这些将是客户希望在产品最终形态中立即体验到的,也将在营销和投资阶段实现 。
获得上述信息后,需要对产品进行优化 。
1.关注客户最需要帮助的地方,让产品更容易使用 。
2.删除一些无用、多余的功能,让客户直接获得产品的关键结果 。
3.可视化客户在产品使用过程中需要的所有步骤,以便从客户那里得到直接的反馈 。
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当然,将免费用户转化为付费用户是所有人的最终目标 。永远不要忽略用户在试用结束或试用期间支付激活费用的路径,即使这一步会增加用户的试用步骤 。如果产品客户使用,他们不会介意提醒支付信息,最怕客户愿意支付的时候找不到支付渠道,相当于没用 。
在与客户完全自助搭建免费试用版的时候,你需要明白,你并不能真正掌握这些客户,所有的流程和优化都是为了最终的转化,那么如何让这些免费注册用户变成付费用户呢 。
1.企业需要知道自己的产品能帮助客户解决哪些问题;
2.你想通过免费版向用户传达什么;
3.客户在使用产品时想要什么样的结果?
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这些信息可以更好地调整免费试用版和后续付费版,让客户愿意为试用版和后续年费买单 。
【pmp证书有必要续费吗,pmp淘宝续证靠谱】如果你能做到这一点,并继续做得更好,你将有一个高转化率的免费试用版 。并且可以更好地调整免费试用版和后续付费版,让客户愿意为试用版付费,购买后仍愿意续费 。
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