三星|三星手机:在国内回不来了

三星在美国手机市场的份额又创下新高 。
据Counterpoint Research统计数据显示 , 2022年Q1 , 三星在美国智能手机市场的份额达到28% , 较去年同期增加三个百分点 , 成为八年来最高位 , 与苹果的市场份额差距大幅缩小 。苹果则以47%市场份额位居第一 , 较去年同期下降七个百分点 。
与此同时 , Strategy Analytics研究数据显示 , 2022年Q1 , 三星以23.4%市场份额 , 排名全球手机出货量第一位 , 是三星近五年以来Q1表现最好的一次 。
三星|三星手机:在国内回不来了
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而三星在中国市场的表现 , 与美国市场乃至全球市场相比 , 则呈现出“冰火两重天”——几乎没有存在感 , 市场份额常年在1%以下 。
据Counterpoint Research统计数据 , 2021年中国市场智能手机排名前五的手机厂商分别是vivo、OPPO、苹果、小米、荣耀 , 三星因份额过小属于其他类别(其他类别市场份额总计4%) 。
事实上 , 自2016年发生Galaxy Note7爆炸事件之后 , 三星在中国手机市场的份额一路下滑 , 从2017年的2.4%(GFK数据) , 下降至2018年的0.8%(Strategy Analytics数据) , 此后几年一直“陪跑”中国手机市场 , 沦为Others(其他)类别的手机厂商 。也因此 , 重回中国手机市场成为三星的重要“命题” 。
三星曾多次在手机新品发布会 , 甚至手机芯片发布会上打出“重回中国市场”的Slogan , 去年开始 , 三星重返中国市场的脚步加快 。
2021年年底 , 三星成立了一支新的中国团队 , 命名为中国商业创新团队 , 致力于在手机终端到半导体芯片等各种业务方面 , 在全球最大的市场之一中国市场实现销售突破 。
今年年初 , 三星又组建了新的部门 , 通过分析中国市场的商业习惯以及消费者的喜好 , 意图在智能手机、家电等领域提振业务 。
冬奥会期间 , 三星不但是顶级赞助商 , 给运动员们准备Galaxy Z Flip3 5G手机、Galaxy Buds2耳机等礼品 , 还在北京核心商圈 , 如三里屯搭建冬奥会为主题的快闪店 。消费者可以通过使用三星折叠屏手机 , 完成各种AR游戏 , 换取冬奥会徽章盲盒、贴纸在内的纪念品 , 吸引了很多消费者参与......
一系列团队、部门重组 , 营销动作都最先指向了三星份额占比不足1%的中国智能手机市场 。
痛失中国市场
2016年8月 , 三星Galaxy Note 7手机全球发售后发生多起爆炸 , 9月 , 三星召开发布会就手机电池缺陷致歉 , 并开启全球替换、召回计划 , 中国市场因采用电池与其他市场不同 , 被排除在召回计划之外 。10月 , 国行版Note 7也发生爆炸 , 在国家质检总局执法督察司的约谈与调查下 , 三星最终决定启动中国市场Galaxy Note 7手机的召回计划 。
因差别对待 , 三星手机在中国市场迅速从神坛跌落 。
长稳咨询王长稳向DoNews回忆 , 当时三星Galaxy Note 7发生手机爆炸后 , 国内渠道商发生大面积退货 , 一方面 , 很多机场不允许该款手机登机 , 消费者使用不方便 , 引发了退货潮;另一方面 , 从国内手机市场来看 , 2016年是以华为为代表的国内手机厂商发展最为迅猛的时期 。