许晓辉：2022，生意越难做，越要练好这4个基本功( 三 ) 来源：黑马智库（ID：heima_yi

理论上，我们左右脚的鞋码其实是有差异的，比如左脚会大一点或者右脚会大一点，有数据显示， 70%的人左右脚尺码差为0.25 。但很多鞋子是跳一个整码，或者是跳半码，所以就出现了鞋子要么小、要么大。
不让用户将就，他们不仅推出鞋码只差0.25的鞋子，甚至在给下单用户寄鞋子时，每次会寄三双鞋，用户可以任意一只脚留下任意一个尺码，剩下的两双鞋子免费寄回。这是它在服务和产品上的创新。
案例2：饮料品牌LiquidDeath

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请大家想象一下，如果一个年轻又不能喝酒的女生，跟朋友去酒吧玩，所有人都在喝酒，但她不想喝怕出事，她应该怎么办？
是拿一瓶矿泉水喝？还是干坐着看大家喝？都有点违和感。因为便出现了这款产品，外面是非常摇滚、热血的包装，看上去像是啤酒，实际上就是装的矿泉水，满足了用户在特定场景下的需求。
案例3：茶饮品牌喜茶

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这是喜茶的餐巾纸，在餐巾纸上下工夫的餐饮品牌几乎没有，但又是每个顾客必需的。一个品牌能在这样微不足道的细节上下功夫，会让用户很放心。这和一个餐厅的洗手间必须干净且有特色一样，比如海底捞，比如一兰拉面。
“Makeadentintheuniverse” ，在宇宙当中留下一点点痕迹，这是乔布斯的一句话。对于很多人来讲，能够在宇宙当中留下一点点痕迹就已经是非常伟大的一件事了，不枉在地球走一遭。
这些产品创新案例的背后，都存在着一种底层逻辑。即，产品创新=用户洞察×策划套路。
其中，关于用户洞察，是可以通过一个旅程底图来挖掘用户的痛点、惊喜点、痒点，找到跟自己产品做桥接和转化的方法，达到产品创新的目的，让产品能更有传播性，更有转化率。而策划本身是有套路的，有技法可以学习复用的。
做营销，一定要避免将自我视角当成用户视角，一步走错步步错。
03
任何一种生意
都是以流量为王
某种程度上，品牌只是用户表达自我人设的一个道具。
无论是买喜茶还是喝星巴克，其实都是为了表达自我的人设，因为他要发朋友圈，需要晒自己的生活，而不仅仅是为了喝一杯咖啡。
因此，营销的很多层面上都是有方法和逻辑的，比如说如何理解用户的消费动机。
同时，任何生意都是流量为王，也是相对接近漏斗的模型。虽然今天有各种各样的演变，但千变万化，流量还是非常重要的事。
流量有它引流的方法。原来聚美优品陈欧做过一个促销叫“聚美成立2.5周年庆” ，大家都说你重新定义了周年，还有2.5周年这种事，这件事还在微博上还刷过一段屏。
我们在每日优鲜也做过，某个同事大婚当天，全场做一个促销。外界的用户会觉得这个品牌很有温度，愿意在一个普通同事结婚的时候去做一些活动。归根结底，这都是一些营销的由头，让营销有故事性的表达方法，不至于太硬了。
近两年，为什么大家会对私域特别关注？
因为公域流量真的太贵了。
所以才要用私域，来做更好的用户流量池及转化的服务，私域引流也有很多种方法，私域运营也是有逻辑的。

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私域中，用户运营的制高点是做会员制。