秦胜南|中百协：全渠道营销存在线上业务攀大求全等问题秦胜南|李世辉

【秦胜南|中百协：全渠道营销存在线上业务攀大求全等问题】新京报讯（采访人员王琳）6月29日，中国百货商业协会官方微信公众号发布消息，中百协梳理实体零售全渠道营销存在的问题发现，涉及部分线下企业线上投入攀大求全等，建议初期可以从轻量的电商模式切入。
在近日举办的“中国零售业营销大会”上，合生商业、华地、八佰伴、通程集团、招商商管等企业针对“全渠道营销方案整合”展开探讨。中百协梳理分析指出，线下企业探索线上渠道时IT能力的储备是薄弱环节，有些企业的服务器承载能力不能满足业务高并发的需要。对于大部分线下企业来说，线上投入能力都不是很强，应避免攀大求全。初期可以从轻量的电商模式切入，同时为减少物流成本和降低复杂度，可以先从到店自提开始。
实体零售企业探索线上业务时还存在主导部门不明确、商品质量把控不到位、商品库存难以把握等问题。针对物流环节造成的商品损坏，建议可由公司总部与大型专业快递公司统签合作，整体配送质量易于把控，在一定程序上也可以降低成本。针对库存把控，可以尝试由供应商直接负责打包、发货、售后的问题，也可以由原厂直接提供供应链。
新京报采访人员王琳
编辑秦胜南校对李世辉