站内流量越来越贵,天猫京东亚马逊等平台卖家该如何做站外引流?( 二 )
所以为了有一个好的展示位,提高大促期间销量,除了在大促前增多预算多做站内PPC以外,站外拉动需求、引入流量,更能让listing 热起来。Deal 站的post发布和站内活动配合好,更能事半功倍。
谨慎使用大促期间Deal 站外引流,因为为了大促产品一般已经有了20%左右的折扣,如果还同时在站外在给予折扣,产品可能在大促期间就赚不到钱了。
2)体验型买家
需要很好的购物和使用体验,期望较高,购买的商品一般是耐用品,更喜欢有技术创新的品牌。
想象一下体验型买家的购物场景:客户通过网络广告了解到产品,然后用手机在Ins上和Google上搜索更多的信息,进入官方网站,或再进入比价网站快速地比较。如果最终发现你的产品曝光内容极其少,没有权威媒体和红人推荐,官网缺少品牌背书,基本就放弃了购买的想法。
随着媒体和渠道都已经非常丰富,影响用户购买的路径更加提前。所以更多的营销重点是在影响用户发现和评估的阶段,而非购买阶段。
针对体验型买家只是简单粗暴的打折促销是没用的。站外引流必须要协调好广告(了解和吸引)、网站、技术支持、销售渠道等多种触点体验,建立站外销售漏斗。
用户的黄金转化数据是:2个月内的前5次触达 。
5次触达是最关键的。销售漏斗的目标是在潜在买家进行购买之前,期间和之后与他们进行尽可能多的互动。 漏斗的不同阶段也可能变短或变长,具体取决于产品的复杂程度和价格。
更复杂或更昂贵的产品将需要更长的评估阶段;而对于更简单、更便宜的产品从认知到购买甚至可以在一天内就完成。
通过销售漏斗把用户转变为粉丝,从而建立社群和社区。再通过社群和社区用户运营,定向引流到平台,粉丝带着对品牌的忠诚度完成购买或者留评。
图示:营销销售漏斗、客户场景路径简图(了解、吸引、问询、行动、拥护 )。
排名前列的关键触点(针对亚马逊卖家):
*Google搜索 社交媒体 Youtube视频:官方网站:包装:PR媒体。
统筹触点,为客户创造无缝体验。
2. 互动营销社群和社区:用熟客的销量撬动平台的分流。
发展自己的品牌私域流量,然后引流到平台,从而超出竞争对手的排名,撬动平台的自然流量。
这个也是我们可以借势的杠杆。
在社群和社区内如何通过积极的互动提高用户活跃度是卖家普遍的弱项,不会社群用户运营。
经常只是重复的发布产品促销、降价、新品信息等,缺少趣味又快速粗暴的方式。
这里先简单讲一讲如何通过游戏的方式促进用户活跃。
比如:宜家公司通过Facebook像粉丝发起挑战,提问如何改善卧室或浴室,以赢得50美元的礼品卡的机会。
尽管这看似简单,但宜家亲自回答了每条评论,以幽默的口吻,并提供了与宜家相关产品页面的链接。
再或者邀请用户免费试用产品,或一起参与产品研发等等都是增加用户参与感的互动。
切记频繁使用giveaway: 包括giveaway、contest等。短期内能产生较好的销售反应,但很少有长久的效益和好处,尤其对品牌形象而言,大量使用会降低品牌忠诚度,增加顾客对价格的敏感,淡化品牌的质量概念,促使企业偏重短期行为和效益,是属于短期主义。
因此做giveaway一定要谨慎,切记频繁使用。
3. 低成本站外引流站外引流一不小心就陷入只能通过大比例折扣作为诱饵来吸引用户的错误。
记住:内容营销+红人营销+KOL>10倍广告。
红人营销适用品类:美妆、时尚配件、旅行、消费类电子、家居、运动、户外。
推荐平台:Instagram、Youtube;红人营销能够做到品销合一。
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