当我们在说餐饮设计的时候|大量公司砸钱做门店,最后血亏倒闭,他说出了餐饮设计的真相( 二 )
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麦设计l小龙坎mini火锅店
“拥有网红的形象 , 不代表拥有网红的流量”盛励认为 , 对于餐饮门店来说 , 风格只是非常表层的板块 , 市场竞争还没有完全打到这个板块 , 潮流暂时只能够解决0-1阶段性“内容”的问题 , 可以给引流带一下内容价值 , 但是1-100的问题是要交给产品、运营的 。 不同的门店定位 , 环境美学发挥的作用是不一样的 , 并不是所有餐饮企业都了解什么是“好的门店体验” 。
事实上 , 过去10年 , 餐饮人对于门店设计的认知 , 经历了一个漫长的“觉醒”过程 。 2014年以前的餐厅 , 处于两级分化的状态 , 大酒楼+苍蝇馆子 , 有装修和无装修都非常极端 。
在大众餐饮板块 , 只要是“有人消费、且环境不差”的情况下 , 餐饮人绝不会在提升门店形象上付诸预算 , 竞争没有那么激烈 。 2014年-2018年 , 随着大众餐饮的崛起 , 一批率先尝试“美学提升门店竞争差异”的餐厅开始在行业“搅局” , 他们带着审美差异和高度 , 不仅店铺设计的漂亮 , 又擅长研究客户 , 懂得营销 , 瞬间有了大批流量的追捧 。
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麦设计l小禾山(杭州新加波科技园店)
这时 , 品牌成长逻辑发生了变化 , 原来需要5年、10年才能发展起来 , 并且需要拥有一定门店数量沉淀才能成就一个品牌 , 现在只需要2-3年就能够在市场上风生水起 , 通过资本 , 流量的打法 , 估值迅速超越传统老品牌 。
“传统餐饮人感受到了审美的压力” , 不过 , 在盛励看来 , 这个阶段的餐饮人对门店设计的认识 , 还处于初级的“装修阶段” , 并不能带来本质的提升 , 尤其是效率 。
直到2018年之后 , 餐饮行业品牌化、连锁化趋势爆发 , 越来越多的餐饮人迫于竞争压力无奈拥抱“网红店” , 对于餐饮的设计开始提升认知 , 门店设计从一个简单的美学设计 , 加入了品类 , 产品 , 客群 , 营运流程和基因的全案设计方案思考 , 从多角度提升门店竞争力 。
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当消费者说这家店体验不好的时候
他在说什么?对于餐饮老板来说 , 日常最害怕的就是 , 打开大众点评、美团、饿了么 , 发现今天又多了一条差评 , 用户只是凭着感觉勾选“体验不好”、“服务一般” , 但事实上 , 这是一种非常笼统的评价 , 消费者也说不出具体哪里不好 , 餐饮老板也是一头雾水 。
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麦设计l牛太郎(厦门老虎城店)
盛励看来 , 问题就是餐厅设计中 , 服务的流畅性以及综合用户体验上 。
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