华ov|小米线下手机市场"超速"记:华OV"急"了( 二 )
一位华为授权店的销售员向《IT时报》采访人员坦言,目前华为手机缺货严重,“货根本供不上”。另外一家OPPO授权店的店主进一步佐证了华为的货源困境。这家于6月18日开业的OPPO 授权体验店原本为华为授权体验店,今年5月底因经营困难转做OPPO。
“华为一个手机展台8个机位,但其中4个我可能只有样机,没有现货的话顾客也不愿等。”上述OPPO授权店店主说,目前华为手机溢价至少300~500元,很多老顾客加价都抢不到。
此外,一位中国移动代理商向采访人员透露,目前华为手机不乏线上比线下贵的现象,两种渠道货源不同,线下专卖店通常需要保持与官网价格一致,而线上价格往往出现波动,其他手机这种现象则比较少。
《IT时报》采访人员发现,以128G内存版本的华为nova7se乐活版为例,淘宝某线上经销商卖2578元,而华为商城售价为2299元,但后者需要等7月23日开售时拼手速。
对小米而言,如今的国内下沉市场,OV宛若一道“城墙”。此前媒体报道,这两家从步步高时代便开始布局线下渠道,在全国线下门店数量皆超过20万家,远非小米当前线下门店数量可比。
【 华ov|小米线下手机市场"超速"记:华OV"急"了】如果说华为的颓势使商户资源争夺变得明显,那么,小米对OV的威胁则显得更加内化,例如,销售人才。
采访人员走访多家店铺发现,在OPPO、vivo 的授权体验店中,负责销售的人员多在30岁~50岁间,不乏一些“夫妻店”,对手机的介绍往往集中于相机像素、音质以及内存等传统参数。
华为、小米的授权体验店中,销售人员通常更加年轻,对手机内部芯片、CPU、GPU 等参数的解释也显得更加专业。
刘涛认为,深耕下沉市场已久的OV偏向传统零售,而小米、华为定位偏向互联网手机,需要销售人员更了解相关技术,例如自己便需要定期参加以手机、IoT设备参数为主的线上考试。
他透露,根据小米的下沉计划,一家小米之家至少要配备两位销售人员和一位总部派的直营店长,专业的店长往往能带动销售额上升30%~40%。
孙燕飚认为,小米这种类直营的管理模式,将会在短期内对线下人才需求激增。但从现状来看,这方面的人才储备,小米稍显不足。刘涛透露,其所在地级市有几十家小米之家,但店长数量仅为个位数。
在这种状况下,企业愿意为有线下销售经验的销售、管理人才开出在当地有竞争力的薪酬。
BOSS直聘招聘数据显示,小米之家店长一职在上海薪酬范围为10k~15k,而在猎聘招聘平台,一条发布于7月17日的上海OPPO店长招聘信息则显示,OPPO为店长一职开出的薪酬范围为5k~8k。
03OV“守城”当然,“下沉之王”并非浪得虚名,2019年的华为、2020年的小米,虽然都来者不善,但OV也有自己的“守城秘诀”。
“厂商一体化”的渠道模式,曾为OV立下汗马功劳:厂家和省包商深度捆绑,由省包负责全省分销,并在各地(县)设立地包商,向更下沉市场层层推进。经过多年经营,在全国的每个角落,几乎都能看到挂着OV 招牌的手机店。
高毛利则让较早进入其渠道体系的经销商赚到了第一桶金。“以2000元左右的手机为例,OV的毛利率在20%~30%,而小米大多在10%左右,一些便宜的机型甚至不到10%。”山西某县城的手机经销商于睿告诉采访人员。
2019年,华为先行一步,对线下渠道展开猛烈进攻,OV感受到巨大压力。2020年4月,OPPO任命副总裁刘波为中国区总裁,全面负责中国市场的经营以及品牌建设。
刘波上任之后,推进了一系列渠道战略,包括加速新建Shopping Mall专卖店和销(售)服(务)一体店,推动渠道升级,优先保证核心客户的货源等稳定线下渠道商的策略。
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