宝岛眼镜|从宝岛眼镜到波司登：私域这块蛋糕很大，就看谁能吃得下( 三 ) 商业模式

追求不亏本的利益诱导，一般会从两个方面出发，一种是通过商品让用户下单，这种方式对选品的要求较高。一般都是一些网络上的爆款。另一种是从文案上宣讲免费送一件东西，如500ml儿童沐浴露，但是条件是需要下单之后才能送，这个时候配上一些一口价的活动，如99元3件儿童洗护用品，下单送一瓶500ml的正装沐浴露。整体算下来是不会亏本的，而且用户从数量上也会觉得很值。
现在很多公司希望能把用户在多个渠道沉淀下来，还希望能在群里面进行活跃和转化。所以在沉淀到公众号上之后，也会利用上面的商品优惠吸引用户进群，通过识别用户是否为首单，完成优惠奖励的发放。
引流这个环节上，比较重要的数据衡量标准是这几个：引流率、用户数、留存率
这上面的数据一般看用户承接在什么地方，以大部分企业选择的公众号来说，这三个数都可以通过公众号后台的看板记获取。
2、【分层运营】
分层运营在精准引流后面，两个流程之间最重要的数据标准就是：引流率=关注公众号用户/渠道曝光用户
分层运营这一阶段最重要的就是把用户从“引入期”拉入“成长期”，通过人设的建立，运营机制，用户服务，让用户对平台的印象和信任逐步增强。
这个时候最重要的就是服务。
服务是贯穿整个用户的生命周期的，但是这个步骤相当于第一印象，所以尤其重要。
有些人说这个时候应该是建立人设，朋友圈运营什么的，其实这些运营手段都是为了你能更好的服务你的用户，核心关注点就是服务，就是你能不能利他。
那做好服务需要做好IP打造&朋友圈打造、私聊运营、自动回复等。
IP打造&朋友圈打造
个人号的IP人设，账号应该具备统一昵称，标准头像、背景、签名、统一的朋友圈话术等，这些我就不多说了，网上一搜一大堆。
我想问的是，真的所有账号必须有人设吗？
我不这么认为。
人设的建立，解决的问题是让用户知道你是谁，你有什么能力，你能解决什么问题。如果用户是从门店通过导购一个一个面对面拉新来的，用户自然知道他是谁，他有什么能力，能解决我什么问题。再建立人设反而多余。
如果你的用户是从网络上沉淀来的，她不了解你这个人，大部分会把你当成客服，解决售后问题，你的能力不能完全展现，所以你需要人设，你需要专业的照片，你需要相关知识的朋友圈来丰富用户对你的认知。
IP建设在我看来最重要的三个点，真实！真实！还是TM的真实！
你只有从心底不把这个事情当成工作，而是真的是像日常生活的一个微信号对待，那你的IP就成了。
线下导购作为流量口，还有一个事情的矛盾点在于企业微信的出现，公司希望门店人员使用企业微信，即便导购离职，用户还在公司手中。导购是更希望这些导购留在自己手上，有一个稳定的客源。惭愧～这个矛盾我也暂时没解决。
朋友圈打造，其实没啥太多讲的，最重要的一点就是要发自己的朋友圈，自己的喜怒哀乐。你传达出去这个号是个活生生的人，不是一个机器。
IP打造过程中可能会涉及到一些养号的注意事项，我从群响CEO这里拿到了两份文件。有需要的也可以找我要。

文章插图
私聊运营：
私聊是一个很重要的场景，目前正在尝试怎么去布局。一直以来对我比较困难的事情就是面对用户的“功利心”。很多时候并不能很单纯的像给朋友推荐球鞋的心态一样，总是带着很强的目的性。
这块我还没搞定，但是很重要，如果有沉淀了会再给大家出一篇。大家如果已经有好的方法论也可以给我指点指点。