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心理科普:
情商 , 我们天天说一个人“情商高”、“情商低” , 那么“情商”到底是什么?
近些年 , “情商”这个词越来越多的被各大媒体使用 。
我们经常听人说 , “不怕智商低 , 就怕情商低” 。
“一个人之所以成功 , 智商只占5% , 剩下的95%取决于情商” 。
很多人把情商简单的理解为“感情的智商” , 高智商的人就是理解感情的人 。
这并不准确 。
“情商”这个词是近些年才发明的一个词 , 最早在1990年由Salovey和Mayer两位心理学家在提出 , 当时两人提出的是“情绪智力(emotional intelligence)”这个概念 , “情绪智力”这个概念真正被广泛的研究和推广是因为哈佛大学心理博士 —— 丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman) 。
在他的演讲稿和著作里 , 人们逐渐接受了“情商”这一概念 , 并逐渐被很多人力资源部门作为一个类别来研究 。
情商指的就是“情绪的智力” 。
主要分有五个层次:
一、情绪觉察:对情绪的主动理解和内在探查 , 主动分析自己情绪起伏的规律和原因 。
二、情绪管理:学会理智的应对自身的情绪起伏 , 管理自己的情绪 , 减少情绪爆发和失控的风险 。
三、情绪驱动:引导情绪朝着激励自己的方向发展 , 克服自卑和恐惧的情绪 , 永远保持向上和向前的冲动 。
四、 情绪理解:共情的能力 , 能够准确察觉和理解他人的情绪 , 这是人际交往最重要的能力 。
五、社交能力:将自己对于情绪的掌控能力应用到日常的交往中 , 影响和管控他人情绪的能力 。
社交能力是一个人情商高低的最终体现 , 情绪的探查、管理、驱动和共情能力都是情商的基础 。
怎样提高自己的情商?做一个高情商的人 , 这是很多人的愿望 。
有人说:“我天生就是直性子 , 情商低 。 ”
其实 , 情商代表的是一个人的语言和行为模式 , 人的性格是天生的 , 但语言和行为模式却是后天环境影响的 。
我们童年受到家庭 , 还有教育的影响 , 每个人的行为模式受家庭尤其是父母教育方法的影响 , 有着非常大的差别 。
要想提高自己的情商 , 必须了解从了解自己开始 。
情商不是简单的说话技巧 , 很多人买很多的书 , 练习语言技巧 , 市面上也有很多书是教人说话的艺术 。 单纯的阅读这些书籍没办法提高自己的情商 , 真正高情商的人不一定都是巧舌如簧 , 嘴上太华丽反而给人留下圆滑世故的不好印象 。
情商的情绪的智力 , 需要首先提高自我情绪的管理能力 , 然后才能将自我的情绪管理应用到与他人的交流之中 。
情商的5个层次是逐级递增的 , 先有情绪觉察 , 然后才能情绪管理 , 情绪驱动 , 情绪理解 。
绝大多数人情商低的人都是在“情绪觉察”这个最低层次上 。
很多人拒绝了解自己 , 提高自己 , 他们一旦搞僵了和别人的关系 , 总自我安慰“我就是性子直 , 我没有恶意” , 每次这样心理就会好受点 , 所以每次都还是这个样子 。
情绪觉察是一切的开始 , 主动的自我探查 , 发现自己暴躁 , 冲动 , 恐惧 , 悲观这些负面情绪的原因 , 这才是自我情绪管理的基础 。
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