社区|京东Q2增收不增利，物流和社区团购投入拖累利润｜看财报( 四 ) 京东物流|京东集团

同时京东也是实体经济的一部分，在全国运营和管理着超过2300万平米的仓库，900多万SKU的自营商品，布局了京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东大药房、机械超市、京东便利店、京东金车会等数以万计的线下门店，并通过全渠道模式和供应链能力连接着近百万的线下门店。
京东体系里，包括非上市公司有近40万名员工，而且大多奋战在配送、仓储、客服等一线岗位上，他们的服务可以触达到55万多个行政村，帮助全国92%的区县，84%的乡镇消费者都可享受到当日达或次日达。
这里我想用京东送货小哥举个例子，与多数快递企业不同，京东包括送货小哥在内的近30万蓝领全部都是正式员工签订正规的劳动合同，而且我们不仅一直为京东小哥缴纳五险一金，还配备额外的意外伤害商业保险，特殊环境补贴，新冠疫情险及员工救助基金等。因此京东所创造的社会价值远远大于一些仅限于流量和交易环节，但却获取了超高额利润的平台经济模式。
京东的业务逻辑是坚持品质购物和理性消费，通过给消费者带来更优越的购物体验和保障，带动品牌和商家的成长，促进了优秀企业的健康发展，从而创造稳定的更大规模的高质量就业，形成从商业价值到社会价值的良性循环，而不是通过过度价格补贴打压竞争对手，压榨品牌商利润，从而把行业带入急性发展的恶性循环。
由此可见，京东的业务模式和策略是符合监管政策的大方向，因此在新的监管环境下，我们相信京东业务模式可以取得更加健康的发展。这里让我带领大家回顾一下过去一个季度京东零售业务上的一些亮点。
首先京东零售在Q2继续取得高质量的增长，不仅收入在去年高同比基础上继续取得健康增长，同时通过供应链效率和运营效率的不断提升，我们的利润率也在可比口径下保持了稳步提升。
面对复杂的竞争环境，今年的618周年庆活动仍然取得了27.7%的同比增长，也带动了整个零售市场和上游产业的持续复苏，这再次证明了在充满挑战的市场环境中，消费者供应商和品牌商对京东的认可和心智的提升。
这在我们活跃用户的高质量增长中得到了印证。在4月1日迈过了5亿的里程碑之后，二季度京东年度购买用户数比上季度净增近3200万，单季度净增量再次刷新了历史记录。同时通过留存率、购物频次等方面的观察，我们看到新用户的质量在不断提升。此外老用户以及全部用户的ARPU均保持增长，这说明京东的用户数和用户的全销售生命周期价值都在不断提升。这个季度还有很多的运营和财务亮点，CFO Sandy会为大家详细分析。
第二，全渠道战略快速推进。我在投资者开放日上分享了全渠道战略背后的逻辑是打开京东零售长期发展的天花板。我想再次强调，只有京东这样的商业模式才有能力让全渠道战略真正的落地。
因为首先是建立在我们18年来构建和打磨的深度的供应链中台能力之上，通过结合和运用我们的供应链能力，数字化运营和整合营销能力，到线上线下多元化的场景里，我们才能协同供应商和合作伙伴，高效的满足消费者，这恰恰是无法被纯线上平台模式或B2C模式满足的需求。
截止二季度末，京东的全球业务通过O2O供应链赋能，全渠道营销等模式覆盖了快消品、电脑数码、通讯、家电、健康、服饰、居家生活服务、汽车等行业数百万的实体商家，并为他们带来数百亿的增量的GMV。今年全渠道的目标是打通通用化能力，从重点区域突破逐渐推广到更多的业态和区域中。
第三，在POP生态赋能上，今年以来我们致力于为商家减负提效，推出了一系列的智能化运营工具，例如极简入驻、智能化客服工具、极简广告投放、商家生产中心等，以及一体化的供应链解决方案，帮助降低新商家的进入门槛，提升商家运营和成长效率。